上海招聘

岗位职责：
1、管理和协调一线客服的整体运作, 负责合理安排成员的日常工作分配，制定本部门的工作计划；
2. 负责特定客户服务SOP的制定与监督执行；
3. 负责团队的建设，配合培训部对新进公司的人员进行专业知识与技能的培训。提高团队整理能力；
4 .负责协调本部门与其他部门之间的关系，保证本部门工作正常顺利进行；
5. 配合数据小组进行相关数据统计和报告；
6. 负责团队的绩效考核工作，定期向上级汇报工作情况；
7 .有效完成上交领导交办的其它工作任务；
8. 配合完成公司交派的其他相关工作。

岗位要求：
1、2年客服中心工作经验，1年客服管理岗位经验；

2、积极干练， 善于发现问题， 并可以很快解决。

3、性格开朗， 积极沟通。

4、能够编写优化操作业务SOP。

5、管理和协调跨部门沟通的能力。

“运去哪”（www.YunQuNa.com） 是国内领先的一站式国际物流在线服务平台，创新性的将互联网与传统国际物流相结合， 可为外贸企业提供包括海运整箱、海运拼箱、空运、拖车、报关、仓库内装、货运保险等国际物流综合服务。

“简化航运”是运去哪一直坚持奋斗的愿景，除了受到众多外贸企业的追捧外，也先后获得多家知名投资机构的重量级融资。快速的发展也获得了业内一致肯定，并多次入选中国电子商务协会“中国B2B企业品牌影响力百强”。今年8月，评为“极客公园 2017中国最具投资价值TOP 50公司”。我们的总部位于上海，并在深圳、宁波、安徽、天津设有分公司。

目前，“运去哪”已推出包括集运头等舱、拼箱头等舱、滴滴询价等创新型产品，通过更简单、更透明的互联网在线服务模式，显著降低外贸企业的国际物流成本。平台可覆盖全球主要的港口和航线，并在东南亚、欧洲、拉美等区域拥有丰富的目的港代理资源。已有众多优质的船公司、一级货代、拖车行、报关行等物流供应商入驻“运去哪”平台，外贸企业可在线快速获取新的国际物流运输价格和方案。下单后，“运去哪”将提供贯穿全程的保障服务，让外贸企业发货更省钱、更省时、更省心。

与此同时，“运去哪”将此前只有大型企业才拥有的物流管理系统，免费开放给外贸企业使用。全新的物流管家SaaS系统，拥有订单进展查询、物流数据报表、出口文件准备、企业内部协作、物流供应商管理、对账单在线核对等丰富功能，帮助外贸企业快速提升国际物流管理效率。