上海招聘

岗位要求：
1、3年以上客服岗位工作经验，1年以上服务行业客服管理工作经验；
2、具备良好的管理理念，技巧和经验，具备良好的工作计划及分配能力；
3、有过O2O项目经验者优先


岗位职责：
1、统筹安排客服相关工作，设计并完善服务标准、流程；
2、根据规范，确保客服员工服务水平质量，提高客户满意度，不断进行优化和创新，提高工作效率；
3、负责服务质量的监督和控制，定期进行满意率调查；
4、优化客户服务流程，组织客服部人员的培训；
5、完善用户档案，负责全面的服务热线与投诉处理的统计、分析； 对问题进行及时处理；
6、能根据公司发展的方向和目标编写部门工作制度和工作计划，并执行完成；
7、与各相关部门之间保持紧密合作，协同配合，完成相关工作。

简单介绍下我们自己：

1、来自于各大互联网公司的明星创业团队

2、曾主导过过亿用户的产品，获得顶级VC投资

3、85后主导的年轻团队，主张快乐创业文化；

4、在一个温馨的loft办公，极其注重团队成员成长；