网络工程师
上海沪研信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2015-07-13
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：2
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
英语熟练 - 职位类别：网络工程师 技术支持/维护工程师
职位描述
职位标签:
公司介绍
沪研信息成立于2005年，公司从创立之初就一直专注在基于互联网和公共电话网的增值业务的开发。2008年起专注于以“云计算”服务模式的SOHO型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，沪研信息首创了SOHO型呼叫中心服务模式。目前，通过与中国电信和中国联通等基础运营商的合作，沪研信息在全国4个不同地区建立了大型的SOHU型呼叫中心平台，服务的客户超过2000个，并发服务能力已超过10,000座席。
云计算泛指云计算服务、支撑云计算服务的云计算平台和相关云计算构架技术，是计算机科学和互联网技术发展的产物，也是引领未来信息产业创新的关键战略性技术和手段。云计算开创了SaaS（Software as a Service）、PaaS（Platform as a Service）、IaaS(Infrastructure as a Service)等全新IT服务模式，其中SaaS模式提供低廉的在线软件租用服务，PaaS模式提供快速的从技术开发到服务运维的能力，IaaS模式提供低成本和高可靠的基础设施SOHO服务，上述云计算服务模式不光给信息产业带来深刻变革，催生全球IT产业格局的重新洗牌，同时也深刻影响到工业等传统产业的进一步创新发展。
公司主要经营业务有：400电话及托管型呼叫中心业务，计算机信息系统集成，计算机网络集成业务，国际互联网络及增值服务业务，网络化应用软件研发业务，IT外包、程控交换系统，公共广播系统，数字监控系统等
我们是一家年轻的公司。我们需要同样的年轻人。年轻，不在于年龄，而在于做人不迂腐、不繁琐，能保持快乐心情、追求积极和效率的工作，内心充满上进心和责任感。
我们立足于为互联网和公共电话交换网用户提供一流体验的SOHU平台服务。为此，我们需要的人，应该能时刻了解最新鲜的互联网需求，并能从网络的现实价值出发，创造互联网应用。对相关技术要能达到实际应用和融会贯通层面，具备自我驱动类型的技术进化能力。
优厚的福利：
1、 为员工提供住宿条件
2、 社会保险（养老、医疗、失业、生育和工伤等）或综合保险，住房公积金
3、 教育培训（销售培训，产品培训，话术培训，拓展训练）
4、 有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假和丧假等有薪假期）
5、 特殊日期贺礼、慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼、伤病、丧事慰问）
6、 文娱活动（团队文体活动、春节联欢等、精英旅游）
招聘职位
市场总监（1人）
工作地点：上海
职责描述：
1、建设和维护公司良好的品牌形象；
2、策划并组织实施各类线上、线下的市场推广项目，创造销售机会，拓展产品市场；
3、各类市场信息的收集与反馈，协助公司管理层和相关部门决策；
4、市场沟通工具的制作，提供各类市场支持，包括公司网站、产品手册、宣传品、销售工具等；
5、开展产业链相关企业的业务合作，获取资源，扩展渠道。
6、市场营销体系建设与管理
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、经济管理类专业为佳；
2、3年以上IT或互联网企业市场推广工作经验，熟悉中小企业IT服务市场为佳；
3、较强的工作计划性和统筹安排的工作能力，能独立制定市场推广策略、推广计划及预算；
4、熟悉各类市场推广渠道、手段和操作流程，有一定的媒介资源，具有市场策划、媒体公关、业务推广、品牌建设等方面的实际操作能力；
5、具有良好的组织能力和沟通能力；
6、能积极面对挑战及压力，工作积极主动，具备团队合作精神；
7、具备丰富的想象力和创造力，性格开朗，思维活跃；
8、具备高度的责任心、良好的职业形象和职业道德。
储备主管（3人）
工作地点：上海、北京
职责描述
1、带电销团队，在销售总监指导下完成团队销售任务；
2、拓展行业客户资源，提升公司呼叫中心平台类产品在目标客户群中的市场占有率；
3、能够独立开展销售工作，以开拓大客户为主；
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、经济管理类专业为佳；
2、熟悉电销流程，有领导力和感染力，能让团队保持热诚
3、勤奋、性格开朗、市场洞察力、开拓能力强，善于分析总结；
4、工作主动、责任心强，勇于面对挑战，具有团队合作精神；
5、有B TO B直销经验或带电销团队经验者优先；
呼叫中心大客户经理（3人）
工作地点：上海、北京
职责描述
1、销售公司呼叫中心平台类产品，实现销售目标；
2、拓展行业客户资源，提升公司呼叫中心平台类产品在目标客户群中的市场占有率；
3、能够独立开展销售工作，以开拓大客户为主；
任职资格
1、大专或以上学历，2年以上互联网通信行业销售经验；
2、熟悉电子商务、旅游、教育等行业的相关产品和服务；
3、勤奋、性格开朗、市场洞察力、开拓能力强，善于分析总结；
4、工作主动、责任心强，勇于面对挑战，具有团队合作精神；
5、有电子商务、旅游、教育行业项目合作经验及呼叫中心系统销售经验者优先；
400电话销售（20人）
工作地点：上海、北京
职责：
1、对公司产品和服务进行电话营销，获得销售线索并开拓实现销售目标；
2、开发客户资源，提升公司在客户中的品牌知名度；
3、对销售和客户联系状况进行记录和分析，维护客户关系；
职位要求：
1、大专或以上学历，1年以上销售工作经验；
2、思路清晰、语言流畅、学习及理解力强，有很强的亲和力；
3、熟悉电话和拜访客户销售方式，充满激情，勇于面对挑战，具有团队精神；
4、工作主动、踏实、细致、负责，有较强的客户服务意识；
5、熟练使用计算机及常用办公软件；
6、熟悉呼叫中心产品、有通信行业工作经验者优先；
客服代表（2人）
工作地点：上海、北京
职责描述：
1、公司400类产品客户咨询和投诉的处理；
2、客户回访和忠诚度维护；
3、400业务受理开通；
职位要求：
1、有电信增值业务或互联网业务客服经验者优先；
2、思路清晰、语言流畅、学习及理解力强，有很强的亲和力；
3、热爱客服工作，有耐心，工作主动、负责，有较强的客户服务意识；
4、熟练使用计算机及常用办公软件；
网络营销主管 (1人)
工作地点：上海
职位描述：
1、负责软文推广、店铺营销、博客营销、口碑营销等网络推广，带来有效咨询
2、负责外部资源合作，为网站带来有效流量，从而产生有效咨询
3、统计分析推广业绩并制订业绩提升计划
任职要求：
1、熟悉软文推广、店铺营销、威客营销、博客营销、口碑营销等主要网络推广手段
2、有一定的互联网合作资源
3、1-3年相关经验
4、计算机、电子商务、市场营销等相关专业；
5、性格开朗，善于与人沟通
6、擅于控制营销成本，精通低成本或无成本网络营销推广方式；
7、能承受极强的工作压力，较强的独立拓展市场能力，能够吃苦耐劳；
8、具备创新精神，有丰富的想象力和进取精神，不满足于现状；
9、能熟练使用OFFICE办公软件。
数据库营销/市场情报主管 （1人）
工作地点：上海
职责描述：
1、通过建立广泛的客户数据采集渠道，收集目标客户数据。
2、对客户数据进行清洗、整理和管理
3、组织外包团队，利用电话、邮件等手段，对目标客户经行精准营销，产生销售线索。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销、经济管理类专业为佳；
2、熟悉PowerPoint、excel等办公管理软件的使用
3、有数据库营销经验为佳
4、善于进行各类数据的分析，能够从数据中挖掘有价值的市场信息
5、创新意识强，具备高度的责任心、良好的业道德。
Linux运维高级工程师（1人）
工作地点：上海、北京
职责描述：负责生产系统的维护、管理、规划和优化工作。
职位要求：
1、本科或以上学历，两年以上Linux操作系统和数据库维护经验；
2、精通Linux操作系统，能对系统进行熟练配置及优化；
3、熟练使用linux下各种常用命令，能够独立编写shell脚本；
4、熟练掌握apache、php、iptables、nfs等linux下常见配置；
5、精通oracle、mysql或者postgresql等主流数据库的一种或者几种；
6、熟悉版本控制系统；
7、有大型系统维护经验者优先考虑；
8、为确保系统7*24小时运行，能适应节假日及非工作日在家进行值班、维护；
voip高级系统工程师 （1人）
工作地点：上海、北京
任职资格
1、熟悉电信网的各种协议与信令，如sip协议，七号信令等
2、能够熟练配置常见的各种中继网关，如cisco,cantata等厂商设备
3、两年以上voip工作经验，对互联网，电信行业及PSTN有深刻理解
4、熟悉常见开源pbx软件，如asterisk
5、熟悉linux及shell编程
6、本科以上学历，通信专业，计算机专业优先录用
网管/系统工程师（1人）
工作地点：上海
岗位职责：
1.负责公司办公局域网网络、邮件系统搭建与维护；
2.负责公司办公电话系统的建设和维护；
3.负责公司办公电脑、IT等软硬件的维护和支持；
4.能够处理运营系统出现的一般性故障；
任职要求：
1.精通Windows平台及其IIS、DNS等相关应用组件、Microsoft Exchange邮件系统、SQL Server数据库和Vmware虚拟机的原理和配置；
2.熟练掌握局域网的搭建与维护；
3.熟悉病毒防护、防火墙等基本知识；
4.了解办公电话系统的基本原理和知识；
5.计算机、电子或者自动化本科毕业、拥有大学英语四级证书；
6.有上进心和责任心，为人有亲和力；能与人进行有效沟通；
7.为确保运营系统7*24小时不间断运行，需要能够适应节假日及非工作日在家进行值班、维护；
人事行政文员(1)
1、性别不限，本科学历，HR专业，热爱人力资源工作，文笔佳，较强的沟通、协调能力。
2、一直从事人事方面的工作，善长细节管理，在人力资源六大模块中，善长招聘和员工关系及绩效薪酬激励模块
3、此岗位为人事负责人储备，发展空间很大。
HELP DESK
Responsibilities:
- Manage resolution of inbound telephone, email support requests quickly, professionally and efficiently
- 专业并高效的管理通过电话及邮件的服务请求
- Provide end user basic technical support via helpdesk hotline and remote connectivity tools
- 通过服务热线和远程连接向最终用户提供基础的技术支持
- Processes new hire, transfer and termination notices
- 处理新聘、转岗、终止的相关通知
- Track and record equipment and service invoices
- 跟踪并记录设备及服务的发票
- Processes new hire, transfer and termination notices
- Reset end user passwords for network and proprietary applications
- 复位用户使用的网络及相应的应用程序的密码
- Software application help (MS Office including Word, Excel), Internet
- 帮助用户使用软件
- Explorer, Lotus Notes and etc.
- Record call information/diagnosis, resolution, etc in Lotus Notes based ticketing system.
- 在基于Lotus Notes的服务管理系统上记录服务请求的信息、对话、解决方案
- Provide status updates on various requests and tickets.
- 提供服务请求的状态更新信息
- Re-assign complex technical incidents to 2nd-level support engineers.
- 对复杂的技术事件升级到2级支持工程师
Requirements:
- At least 1 year experience in practical computer skills, such as MS Office 2003/2007 and Windows XP.
- 1年以上的计算机管理经验
- Professional etiquette to make/answer phone call.
- 专业的接打电话的礼仪
- Good interpersonal communication skills, warm-heartedness and open-mindedness
- 较好的人际沟通能力，热心及外向的易于沟通的
- Verbal and written communications skills in English
- 英语口语、读写流利
- Analytical, troubleshooting and problem solving skills
- 较好的分析解决问题能力
- Strong customer service focus, demonstrating ownership and resolution of user's issues
- 以客户服务为导向，负责任的服务态度
- Ability to multi-task with good time management skills
- 较好的自我时间管理，能够处理并发事件
注：若英语口语能力能达到良好水平，IT技术方面可降低标准。
公司地址：天山支路168号610
地图：地铁二号线娄山关路站步行10分钟
人才专线：孙小姐 61159793
旗下公司：上海音泰网络科技有限公司
旗下网站：www.51call400.com ; www.51call400.net
客服热线：40062-91400
云计算泛指云计算服务、支撑云计算服务的云计算平台和相关云计算构架技术，是计算机科学和互联网技术发展的产物，也是引领未来信息产业创新的关键战略性技术和手段。云计算开创了SaaS（Software as a Service）、PaaS（Platform as a Service）、IaaS(Infrastructure as a Service)等全新IT服务模式，其中SaaS模式提供低廉的在线软件租用服务，PaaS模式提供快速的从技术开发到服务运维的能力，IaaS模式提供低成本和高可靠的基础设施SOHO服务，上述云计算服务模式不光给信息产业带来深刻变革，催生全球IT产业格局的重新洗牌，同时也深刻影响到工业等传统产业的进一步创新发展。
公司主要经营业务有：400电话及托管型呼叫中心业务，计算机信息系统集成，计算机网络集成业务，国际互联网络及增值服务业务，网络化应用软件研发业务，IT外包、程控交换系统，公共广播系统，数字监控系统等
我们是一家年轻的公司。我们需要同样的年轻人。年轻，不在于年龄，而在于做人不迂腐、不繁琐，能保持快乐心情、追求积极和效率的工作，内心充满上进心和责任感。
我们立足于为互联网和公共电话交换网用户提供一流体验的SOHU平台服务。为此，我们需要的人，应该能时刻了解最新鲜的互联网需求，并能从网络的现实价值出发，创造互联网应用。对相关技术要能达到实际应用和融会贯通层面，具备自我驱动类型的技术进化能力。
优厚的福利：
1、 为员工提供住宿条件
2、 社会保险（养老、医疗、失业、生育和工伤等）或综合保险，住房公积金
3、 教育培训（销售培训，产品培训，话术培训，拓展训练）
4、 有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假和丧假等有薪假期）
5、 特殊日期贺礼、慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼、伤病、丧事慰问）
6、 文娱活动（团队文体活动、春节联欢等、精英旅游）
招聘职位
市场总监（1人）
工作地点：上海
职责描述：
1、建设和维护公司良好的品牌形象；
2、策划并组织实施各类线上、线下的市场推广项目，创造销售机会，拓展产品市场；
3、各类市场信息的收集与反馈，协助公司管理层和相关部门决策；
4、市场沟通工具的制作，提供各类市场支持，包括公司网站、产品手册、宣传品、销售工具等；
5、开展产业链相关企业的业务合作，获取资源，扩展渠道。
6、市场营销体系建设与管理
任职资格：
1、本科以上学历，市场营销、经济管理类专业为佳；
2、3年以上IT或互联网企业市场推广工作经验，熟悉中小企业IT服务市场为佳；
3、较强的工作计划性和统筹安排的工作能力，能独立制定市场推广策略、推广计划及预算；
4、熟悉各类市场推广渠道、手段和操作流程，有一定的媒介资源，具有市场策划、媒体公关、业务推广、品牌建设等方面的实际操作能力；
5、具有良好的组织能力和沟通能力；
6、能积极面对挑战及压力，工作积极主动，具备团队合作精神；
7、具备丰富的想象力和创造力，性格开朗，思维活跃；
8、具备高度的责任心、良好的职业形象和职业道德。
储备主管（3人）
工作地点：上海、北京
职责描述
1、带电销团队，在销售总监指导下完成团队销售任务；
2、拓展行业客户资源，提升公司呼叫中心平台类产品在目标客户群中的市场占有率；
3、能够独立开展销售工作，以开拓大客户为主；
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、经济管理类专业为佳；
2、熟悉电销流程，有领导力和感染力，能让团队保持热诚
3、勤奋、性格开朗、市场洞察力、开拓能力强，善于分析总结；
4、工作主动、责任心强，勇于面对挑战，具有团队合作精神；
5、有B TO B直销经验或带电销团队经验者优先；
呼叫中心大客户经理（3人）
工作地点：上海、北京
职责描述
1、销售公司呼叫中心平台类产品，实现销售目标；
2、拓展行业客户资源，提升公司呼叫中心平台类产品在目标客户群中的市场占有率；
3、能够独立开展销售工作，以开拓大客户为主；
任职资格
1、大专或以上学历，2年以上互联网通信行业销售经验；
2、熟悉电子商务、旅游、教育等行业的相关产品和服务；
3、勤奋、性格开朗、市场洞察力、开拓能力强，善于分析总结；
4、工作主动、责任心强，勇于面对挑战，具有团队合作精神；
5、有电子商务、旅游、教育行业项目合作经验及呼叫中心系统销售经验者优先；
400电话销售（20人）
工作地点：上海、北京
职责：
1、对公司产品和服务进行电话营销，获得销售线索并开拓实现销售目标；
2、开发客户资源，提升公司在客户中的品牌知名度；
3、对销售和客户联系状况进行记录和分析，维护客户关系；
职位要求：
1、大专或以上学历，1年以上销售工作经验；
2、思路清晰、语言流畅、学习及理解力强，有很强的亲和力；
3、熟悉电话和拜访客户销售方式，充满激情，勇于面对挑战，具有团队精神；
4、工作主动、踏实、细致、负责，有较强的客户服务意识；
5、熟练使用计算机及常用办公软件；
6、熟悉呼叫中心产品、有通信行业工作经验者优先；
客服代表（2人）
工作地点：上海、北京
职责描述：
1、公司400类产品客户咨询和投诉的处理；
2、客户回访和忠诚度维护；
3、400业务受理开通；
职位要求：
1、有电信增值业务或互联网业务客服经验者优先；
2、思路清晰、语言流畅、学习及理解力强，有很强的亲和力；
3、热爱客服工作，有耐心，工作主动、负责，有较强的客户服务意识；
4、熟练使用计算机及常用办公软件；
网络营销主管 (1人)
工作地点：上海
职位描述：
1、负责软文推广、店铺营销、博客营销、口碑营销等网络推广，带来有效咨询
2、负责外部资源合作，为网站带来有效流量，从而产生有效咨询
3、统计分析推广业绩并制订业绩提升计划
任职要求：
1、熟悉软文推广、店铺营销、威客营销、博客营销、口碑营销等主要网络推广手段
2、有一定的互联网合作资源
3、1-3年相关经验
4、计算机、电子商务、市场营销等相关专业；
5、性格开朗，善于与人沟通
6、擅于控制营销成本，精通低成本或无成本网络营销推广方式；
7、能承受极强的工作压力，较强的独立拓展市场能力，能够吃苦耐劳；
8、具备创新精神，有丰富的想象力和进取精神，不满足于现状；
9、能熟练使用OFFICE办公软件。
数据库营销/市场情报主管 （1人）
工作地点：上海
职责描述：
1、通过建立广泛的客户数据采集渠道，收集目标客户数据。
2、对客户数据进行清洗、整理和管理
3、组织外包团队，利用电话、邮件等手段，对目标客户经行精准营销，产生销售线索。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销、经济管理类专业为佳；
2、熟悉PowerPoint、excel等办公管理软件的使用
3、有数据库营销经验为佳
4、善于进行各类数据的分析，能够从数据中挖掘有价值的市场信息
5、创新意识强，具备高度的责任心、良好的业道德。
Linux运维高级工程师（1人）
工作地点：上海、北京
职责描述：负责生产系统的维护、管理、规划和优化工作。
职位要求：
1、本科或以上学历，两年以上Linux操作系统和数据库维护经验；
2、精通Linux操作系统，能对系统进行熟练配置及优化；
3、熟练使用linux下各种常用命令，能够独立编写shell脚本；
4、熟练掌握apache、php、iptables、nfs等linux下常见配置；
5、精通oracle、mysql或者postgresql等主流数据库的一种或者几种；
6、熟悉版本控制系统；
7、有大型系统维护经验者优先考虑；
8、为确保系统7*24小时运行，能适应节假日及非工作日在家进行值班、维护；
voip高级系统工程师 （1人）
工作地点：上海、北京
任职资格
1、熟悉电信网的各种协议与信令，如sip协议，七号信令等
2、能够熟练配置常见的各种中继网关，如cisco,cantata等厂商设备
3、两年以上voip工作经验，对互联网，电信行业及PSTN有深刻理解
4、熟悉常见开源pbx软件，如asterisk
5、熟悉linux及shell编程
6、本科以上学历，通信专业，计算机专业优先录用
网管/系统工程师（1人）
工作地点：上海
岗位职责：
1.负责公司办公局域网网络、邮件系统搭建与维护；
2.负责公司办公电话系统的建设和维护；
3.负责公司办公电脑、IT等软硬件的维护和支持；
4.能够处理运营系统出现的一般性故障；
任职要求：
1.精通Windows平台及其IIS、DNS等相关应用组件、Microsoft Exchange邮件系统、SQL Server数据库和Vmware虚拟机的原理和配置；
2.熟练掌握局域网的搭建与维护；
3.熟悉病毒防护、防火墙等基本知识；
4.了解办公电话系统的基本原理和知识；
5.计算机、电子或者自动化本科毕业、拥有大学英语四级证书；
6.有上进心和责任心，为人有亲和力；能与人进行有效沟通；
7.为确保运营系统7*24小时不间断运行，需要能够适应节假日及非工作日在家进行值班、维护；
人事行政文员(1)
1、性别不限，本科学历，HR专业，热爱人力资源工作，文笔佳，较强的沟通、协调能力。
2、一直从事人事方面的工作，善长细节管理，在人力资源六大模块中，善长招聘和员工关系及绩效薪酬激励模块
3、此岗位为人事负责人储备，发展空间很大。
HELP DESK
Responsibilities:
- Manage resolution of inbound telephone, email support requests quickly, professionally and efficiently
- 专业并高效的管理通过电话及邮件的服务请求
- Provide end user basic technical support via helpdesk hotline and remote connectivity tools
- 通过服务热线和远程连接向最终用户提供基础的技术支持
- Processes new hire, transfer and termination notices
- 处理新聘、转岗、终止的相关通知
- Track and record equipment and service invoices
- 跟踪并记录设备及服务的发票
- Processes new hire, transfer and termination notices
- Reset end user passwords for network and proprietary applications
- 复位用户使用的网络及相应的应用程序的密码
- Software application help (MS Office including Word, Excel), Internet
- 帮助用户使用软件
- Explorer, Lotus Notes and etc.
- Record call information/diagnosis, resolution, etc in Lotus Notes based ticketing system.
- 在基于Lotus Notes的服务管理系统上记录服务请求的信息、对话、解决方案
- Provide status updates on various requests and tickets.
- 提供服务请求的状态更新信息
- Re-assign complex technical incidents to 2nd-level support engineers.
- 对复杂的技术事件升级到2级支持工程师
Requirements:
- At least 1 year experience in practical computer skills, such as MS Office 2003/2007 and Windows XP.
- 1年以上的计算机管理经验
- Professional etiquette to make/answer phone call.
- 专业的接打电话的礼仪
- Good interpersonal communication skills, warm-heartedness and open-mindedness
- 较好的人际沟通能力，热心及外向的易于沟通的
- Verbal and written communications skills in English
- 英语口语、读写流利
- Analytical, troubleshooting and problem solving skills
- 较好的分析解决问题能力
- Strong customer service focus, demonstrating ownership and resolution of user's issues
- 以客户服务为导向，负责任的服务态度
- Ability to multi-task with good time management skills
- 较好的自我时间管理，能够处理并发事件
注：若英语口语能力能达到良好水平，IT技术方面可降低标准。
公司地址：天山支路168号610
地图：地铁二号线娄山关路站步行10分钟
人才专线：孙小姐 61159793
旗下公司：上海音泰网络科技有限公司
旗下网站：www.51call400.com ; www.51call400.net
客服热线：40062-91400