上海招聘

岗位职责：
1、负责电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
3、为客户解决在产品使用时遇到的问题；
4、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；
5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助Amazon等业务、仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈
7、负责处理突发事件，积极主动联系客户
8、负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的绩效和信用评价，保持账号的良好状态
9、客户关系管理维护的工作


任职资格：
1、大专以上学历，英语CET四级以上，口语能力优秀者优先考虑；
2、有B2B及B2C网店操作者，优先考虑；
3、具有高度责任心，工作积极主动，有团队精神和服务意识，诚实踏实，较强的学习能力，对电子商务外贸有兴趣和激情 ；
4、认真务实，追求卓越，敢于挑战高薪。
5、英语不符合要求者请勿投。

工作地点：上海嘉定区

我们专注于全球电子商务和在线零售业务，从11年开店至今，在3年多年时间内，我们已经在ebay和Amazon拥有4个顶级卖家网店，还有几个正在高速发展的网店。由于业务增长的需要，我们诚邀英文水平良好，工作脚踏实地的同事加入我们的团队，共同推进电子商务海外贸易及在线零售事业在全球的发展。
我们的使命是：立足中国制造，通过互联网提升全球消费者的生活品质。
我们的价值观：诚实、正直、尊重！
在这里，员工的工作投入与收入成正比！欢迎品行端正、能力突出、外语流利的人才加入我们！