上海招聘

岗位描述：
1．开户、资金、咨询、投诉等日常业务办理相关
（1）根据公司规定的服务规范和业务流程，办理账户、资金、交易等柜台相关业务；
（2）指导客户填写业务申请资料，引导、帮助客户办理证券相关业务；
（3）负责客户资料的凭证电子化工作和纸质档案的管理工作；
（4）负责营业部客户经纪关系确认相关环节的工作；
（5）经纪业务风险监控异常情况的电话回访工作；
（6）负责受理客户投诉和转销户客户的前台接待工作，与统一客户联络中心对接；
2．新业务落地、客户服务提升相关
（1）协助推进营业部各项新业务的落地，进行柜台新产品、新业务的后续维护、业务指导和流程优化；
（2）协助完成营业部前台业务的推动和支持工作，优化提升对高端客户的服务，配合财富管理业务提供业务运营服务；
3．完成上级领导交办的其他各项工作等


岗位要求：
1．大学本科及以上学历，原则上具备一年以上证券从业经历和证券从业人员资格；
2．工作负责、细致认真，做事高效，反应灵敏；
3．能熟练掌握文字编辑和办公室软件的操作，打字快速；
4．普通话标准流利，形象气质佳，亲和力强；
5．完成领导指派任务，对于公司制定任务认真执行，有良好的计划组织能力；
6．配合经理处理维护客户关系，具有良好的沟通能力；
7．上海本地户籍优先；

中信证券成立于1995年10月，2003年在上海证券交易所挂牌上市交易，2011年在香港联合交易所挂牌上市交易，是中国***家A+H股上市的证券公司。中信证券***大股东为中国中信有限公司，持股比例15.47%。

中信证券业务范围涵盖证券、基金、期货、直接投资、产业基金和大宗商品等多个领域，通过全牌照综合经营，全方位支持实体经济发展，为境内外超4万家企业客户与1030余万个人客户提供各类金融服务解决方案。目前拥有7家主要一级子公司，分支机构遍布全球13个国家和地区，实现中国境内省市自治区直辖市全覆盖，华夏基金、中信期货、金石投资等主要子公司都在各自行业中保持领先地位。

中信证券累计实现营业收入4408亿元，实现净利润1520亿元，累计向股东分红562亿元。中信证券收入和净利润连续十余年排名行业前列；净资本、净资产和总资产等规模优势显著；各项业务保持市场领先地位，在国内市场积累了广泛的声誉和品牌优势。多年来获得亚洲货币、英国金融时报、福布斯、沪深证券交易所等境内外机构颁发的各类奖项。

中信证券以“成为全球客户最为信赖的国内领先、国际一流的中国投资银行”为愿景，践行国家战略、服务实体经济，为社会创造更大价值。