上海招聘

职位概要：全面负责供应链质控管理推进、分析和质控部门的行政管理职责，项目推进、数据改善。

职位描述：
1.业务主管职位，独立负责工作小组，给下属成员提供引导和支持并监督他们的日常活动；
2.推动客户服务规范和制度的实施；
3.适当处理服务的故障和客户的投诉，对消费者满意度进行跟踪和分析；
4.定期整理和搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、对数据进行多角度分析，找到问题关键点，为领导决策提供数据支持；
7、对客服人员的运营异常工作开展后续支持，改善工作；

岗位要求：
1、专科及以上学历；
2、2年以上的质控、客服工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。"

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