售后技术支持工程师
上海中核维思仪器仪表有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期:2015-06-18
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:3
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
1、 遵守本岗位的安全、技术操作规程和公司的其他规程、制度。
2、 接到市场部售后服务联系单后,先通过电话与客户联系,详细询问并了解用户要求服务的内容与待检修产品的出厂信息,经市场部确认客户具备服务条件后,制定详细的出差维修计划,经部门批准后在指定时间内到达现场,认真负责地开展现场服务与检修工作。
3、 现场产品检修完毕后,确认产品工作正常后方可为用户给出检修结论,经用户认可后填写相应的现场服务单,同时在服务工作中应做好仪表维护、安装记录和操作使用方面的技术指导和宣传工作。
4、 在服务过程中征询或收集用户对本厂产品质量的意见与建议,并请客户填写相关栏目,回公司后及时向有关部门反馈相关信息。
5、 对于客户电话沟通提出的技术问题,给出判断分析,必要时给出书面技术答疑作为正式回复。对于无法通过沟通解答的问题及时反馈到相关主管部门。
6、 主动配合公司管理人员搞好工作,及时写好出差报告,详细填写仪表档案和出差记录,做好用户来电技术咨询与接待工作。
7、 维护和保养好所领用的维修调试设备、工装器具、测试仪表及工具。
8、 加速自身学习新技术,配合公司培训并提升销售人员在产品专业技术方面的能力。
9、 及时为客户展现公司的新产品、新技术,传达我公司产品的新概念。
10、 完成经理交办的其他任务。
公司介绍
上海中核维思仪器仪表有限公司(以下简称“中核维思”),由中国核工业集团上海浦原有限公司等机构投资组建。经过多年研发,掌握了气体超声流量计的核心技术,开发出拥有自主知识产权的系列气体超声流量计产品,填补了我国在该领域的空白,是目前国内致力于气体超声流量计产品研发和生产的专业制造商之一。
联系方式
- 公司地址:地址:span松江区小昆山镇彭丰路733弄1号