上海招聘

年收入：50~100万（底薪+管理奖金+高额提成+各种福利）
岗位职责：
1、负责大客户后续开发及维护工作，组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户合作升级；
2、负责客服团队的建设，打造，培训、考核并带领客服团队对客户开展全方位服务，为客户提供优质的价值落地服务，提升公司产品价值，增强客户满意度；
3、汇总各类客户数据，并进行相关数据分析，以更具精准、标准、水准的服务意识提高客户服务的质量；
4、制定客户服务计划以提高客户满意度，忠诚度，认可度，依赖度，并不断优化各类客户服务方案；
5、负责对公司重点客户、大客户进行深度挖掘、维护；
6、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施。
任职要求：
1、年龄25~35，大专及以上学历，形象气质佳，具有良好的沟通及表达能力；
2、具有5年以上的销售及客户服务经验，一年以上销售管理或客户管理经验；
3、具备一定的演讲及培训能力，有激情、有活力，能有组织、主持各种会议的能力；
4、有事业心，性格开朗，自信热情，具有良好的待人接物能力，较强的责任心及团队合作意识；
5、有教育培训行业、保险行业相关工作经验者可优先考虑；
6、认同公司企业文化，喜欢教育培训行业，能全身心投入到工作事业中。
晋升渠道： 副总 — 总经理

致力于成为全球最能影响人的文化传媒集团