上海招聘

主要职责：
· 运用各种资源进行市场分析以开发新的客户
· 适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库
· 向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划
· 运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法
· 就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通
· 处理与售后服务客户有关的所有事务
· 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好
· 向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验
· 预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系
· 积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、保时捷指车主精品、 POW、促销活动等)
· 利用保时捷提供的有关工具(包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS 和DMS 等)
· 对客户反馈进行管理，包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
· 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
· 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
· 参加保时捷中国提供的所有有关培训

职位要求
? 至少5 年服务经理或类似职位工作经验
? 最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先
? 在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)
? 有汽车售后服务工作经验者优先
? 极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳
? 能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
? 热爱保时捷的产品和服务
? 态度专业，有亲和力
? 优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系
? 有决断力和实现目标的能力
? 为人诚实可靠
? 形象气质佳
? 自我激励能力强
? 兼具独立工作能力和团队合作能力
? 抗压能力强
? 出色的组织和分析能力
? 乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
? 对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度
? 计算机操作熟练(能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网)

上海浦东保时捷中心于2010年7月营业,座落于浦东东方路上,毗邻美丽的浦东陆家嘴软件园。作为保时捷在中国的唯一旗舰中心,上海浦东保时捷中心整合了超大规模豪华的展厅,并同时拥有11个维修工位的保时捷服务维修中心,整个专业团队竭诚为上海及周边地区所有客户提供保时捷全球最高品质的服务。上海浦东保时捷中心随时迎接您的光临。

保时捷客户均享有为期两年的保修及道路救援服务。我们的团队非常乐意接受您的咨询，并提供个性化定制服务 ―― 为您打造完美自我的保时捷。 同时为您展示全方位的零附件、精品，以供您选择。

如需更多咨询，请访问www.porsche-shanghai-pudong.com

The Porsche Centre Shanghai Pudong commenced operations in July 2010, providing personal service to all customers in the great Shanghai area. It is the unique flagship centre in Greater China which owned by Porsche China. The Porsche Centre Shanghai Pudong with 11 service bays in the workshop is located on Dong Fong Road, in the beautiful city of Pudong, right next to Lujiazui Software Park. Please feel free to visit us when you are in the area.

Being the official Porsche Centre in Pudong, Shanghai, Porsche customers are fully covered by a 2 years’ manufacturer warranty including Roadside Assistance throughout China. Our team is delighted to advise you on our individualisation programme, Porsche Exclusive, which allows you to create your perfect Porsche and inform you about the range of aftermarket accessories available to you.

For more information,please visit www.porsche-shanghai-pudong.com