上海招聘

工作职责：
1、对新客服的培训工作（公司的企业文化和公司产品的细则）、客服400电话答疑技巧、如何接待上门来访客户、
2、培训客服使用QQ、微信、微博等工具为线上客户咨询答疑；培训客服在营销QQ上对于潜在客户有针对性的介绍和推介产品的技巧。
3、培训客服在金融类网站、论坛上交流交流话术技巧；对于每次网站更新或产品更新，调整已设立的话术。
4、总结在平时客户遇到的问题，汇总成表每日汇报给直属上级。
5、管理客服团队，对于每个客服遇到的问题给予解决和答疑；配合其他部门完成客户答疑问题。
6、配合其他部门做好相关客服工作。

任职要求：
1、3年以上互联网客服经验，具备较强的客服工作经验；具有极强的分析能力，有1年以上会员管理经验，和信息数据分析经验。
2、 通晓公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识，了解公司所经营产品知识
3、具备基本的网络知识，了解金融业的客服技巧；
4、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

上海超爱才金融信息服务有限公司是由上海海钜信达金融信息服务有限公司开发及运营的P2P网络投资借贷平台”， 公司的经营团队由金融管理、风险控制、信息技术和电子商务界一流的专业人士组成，目前已有多家知名企业（如新浪微钱包、爱财客、网贷之家、汇付天下等）与我们合作。作为一家互联网金融公司，我们崇尚个性舒适、创新愉悦的工作环境。我们坚信，只要坚持努力，必定会有回报！
上海海钜信达金融信息服务有限公司于2013年正式注册成立，总部位于深圳。目前海钜信达的核心团队已成功创办、运营了多家财富管理公司与小额贷款公司，业绩居于同业先进水平。全国营业网点已达五十余家，覆盖上海、深圳、广东、江苏、浙江、河北、四川、湖南、辽宁、黑龙江、江西等地区。历史发放小额贷款大于10亿；服务客户数超过5万；信贷资产不良率小于1%。

企业愿景：
让人人都享有贴身金融服务的权力和尊严

企业使命：
满足大众对创新型金融服务的极致体验

企业价值观：
专业、诚信、服务、创新

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