上海招聘

岗位职责：
1、接听客户来电咨询，解答客户问题，记录用户信息；
2、定期对客户进行电话、短信、邮件回访，用户需求收集、满意度调研；
3、建立客户服务档案，并进行总结分析；
4、对客户进行定时的进行跟踪和维护，提高客户满意度；
5、定期跟踪客户业务需求，建立深层次客户关系；

任职资格：
1、大专以上学历；
2、有一年以上客服相关工作经验，优秀应届毕业生也可考虑；
3、熟悉客服工作的相关流程；
4、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；
5、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。

北京东方天盈贸易有限公司上海分公司在长期实践中积累了丰富的国际贸易经验，培养出精通国际贸易，熟练运作重大、复杂项目的高学历复合型专业人才。本公司把树立良好的企业形象作为工作的指导思想，以一流的产品质量、合理的产品价格、周到的销售服务与各界朋友通力合作、共谋发展。