客服主管
上海创羊网络信息科技股份有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-06-14
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
英语 - 职位月薪：面议
- 职位类别：售前/售后技术支持主管
职位描述
岗位职责：
1.协调制定公司客服部的各项规章制度及工作流程；
2.负责管理客服团队，给客服提供引导或支持并监督他们的日常工作：
3.能妥善处理售前售后服务中心出现的问题和客户的投诉处理，对顾客数据作跟踪及分析：
4.及时反馈客户需求，汇总客户意见，建议等：
5，全方位优化客户服务质量：
6.负责客户人员的考评，提升团队凝聚力。
任职要求：
1.大专及以上学历，管理专业优先
2.3年以上相关工作经验，家电售后类工作经验者优先
3.出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。
4.具有严谨，细致，耐心的工作态度
1.协调制定公司客服部的各项规章制度及工作流程；
2.负责管理客服团队，给客服提供引导或支持并监督他们的日常工作：
3.能妥善处理售前售后服务中心出现的问题和客户的投诉处理，对顾客数据作跟踪及分析：
4.及时反馈客户需求，汇总客户意见，建议等：
5，全方位优化客户服务质量：
6.负责客户人员的考评，提升团队凝聚力。
任职要求：
1.大专及以上学历，管理专业优先
2.3年以上相关工作经验，家电售后类工作经验者优先
3.出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。
4.具有严谨，细致，耐心的工作态度
公司介绍
上海创羊信息科技有限公司
我们是一家年轻的互联网公司，致力于打造生活服务领域的O2O平台。项目在去年底启动时初创启动资金一千万，目前公司正处在大步扩张的上升期。我们很重视你即将逝去的青春，同时也希望你能重视自己的选择，创业不是职场过度，我们只与那些真正有梦想并渴望去证明自己价值的人同行，如果你是一个正直、热情、靠谱的有梦青年，欢迎与我们一同前行。
我们将为您提供：
有竞争力的薪酬+股权激励，五险一金，点心饮料，宽松的办公氛围，充足的职业发展机会。
我们是一家年轻的互联网公司，致力于打造生活服务领域的O2O平台。项目在去年底启动时初创启动资金一千万，目前公司正处在大步扩张的上升期。我们很重视你即将逝去的青春，同时也希望你能重视自己的选择，创业不是职场过度，我们只与那些真正有梦想并渴望去证明自己价值的人同行，如果你是一个正直、热情、靠谱的有梦青年，欢迎与我们一同前行。
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有竞争力的薪酬+股权激励，五险一金，点心饮料，宽松的办公氛围，充足的职业发展机会。