上海招聘

岗位职责：

1.优化客服团队服务质量，协助销售确保公司现有客户及货量同比稳定增长；
2.负责处理客户的投诉及索赔，指导团队处理业务纠纷；
3.协调客服与操作、销售及相关部门业务的联络及支援，确保内部沟通顺畅；
4.优化完善客服团队业务及操作系统的流程，确保业务流程及系统操作运营流畅；
5.负责部门内部主管团队的培养、监督及管理；
6.完成上级交办的其他任务。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、至少5年以上国际货运公司各类进出口实操及管理经验，具有丰富的客户资源与客户关系；
3.有较强市场营销能；
4.对市场及客户、货量等资源有较强平衡及分析管控能力；
5.有较强团队管理及协作能力。

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在全球，美设拥有62家全资子公司及办事处，近2000+位杰出的员工和专家，服务到达20,000多个城市，覆盖120多个国家。我们精挑细选的1,500多家优质代理伙伴，使美设的服务网络不断延伸到世界每个角落，满足并超越客户的需求和期望。
2010年底，美设成为了“理想雇主”，跻身与众多世界500强一起在同一个舞台展现自己的风采与魅力，并开设了理想雇主的平台，我们竭诚为每一位员工提供良好的福利待遇和工作氛围，在您的职场生涯里画上绚烂的图案，也期待更多的优秀人才加入美设，共同参与美设的发展与未来！