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客服经理(非技术)

深圳德沃时尚投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2019-07-02
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

1. 处理加盟商代理的授权,授权资格的审核,代理商的维护

2、负责对代理商的各类订单、物料申请、费用申请进行审核和审批;

3、负责合同、及各类单据(销售单、退货单、赠送单)的审核处理,并递交合同各方或相关部门;

4、负责客服部的全面工作,确保对客户服务质量达到细致、周到、高效、零投诉;

5、安排客服部的日常工作计划,负责客服部的培训、激励、管理和考核;

6、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;

7、负责对市场订换货、业务咨询、投诉反馈、回访、产品过敏等事项进行追踪协调和监督处理;

8、根据客户需求与公司营运流程,指导下属接收并管理客户订单,跟踪计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务;

9、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施;

10、负责建立健全客户档案及资料的管理制度,并及时更新有关信息;


任职要求:

1、普通话标准,有大健康、化妆品行业经验者优先

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题

3、具有丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力

4、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;

5、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率

职能类别: 客服经理 客服主管

关键字: 周末双休

公司介绍

香港德沃时尚国际控股有限公司



HongKong DoWell Fashion International Holdings Limited香港德沃时尚国际控股有限公司

德沃集团于2005年在香港成立,并于2007年在中国深圳设立深圳德沃科技子公司。2012年在中国上海设立上海恒奢分公司。公司基于中国美容客户的需求持续创新,在生物医学美容、特色产品/项目2大方向,引进国外高品质美容产品,持续为中国大陆的美容院、医疗美容医院、SPA会所提供高端系列产品/项目与服务。


我们通过与雅诗兰黛美国工厂与开发团队的深度合作,拥有众多自主品牌。我们也将尽更大的努力,用心来维系我们之间的这份友谊,让我们一起继续努力,坚持不懈,直到永远




经营理念

我们从事行业内最苛求产品品质、安全、效果的美容产品贸易往来,我们研发行业内最夺人眼球的护肤产品,我们需要及培养行业内最严谨踏实并富有行动力的业内精英。






我们的福利

l 做五休二,10:00~18:30,享法定节假日及每年带薪年假

l 依据国家相关规定,签署正规合同及相应社会保险

l 每季度专享高端护肤产品使用权

l 正式员工享受季度奖金分红







我们不培养团伙,所以这里没有老大,我们培养团队,所以拿真本事见真章!

联系方式

  • 公司地址:上海市徐汇区石龙路345弄27号B座5楼
  • 邮政编码:200030