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客服专员/助理(非技术)

英凯营养食品科技(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-06-15
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、完成每月销售定额目标;

2、对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答;

3、维护好与新老客户的关系;

4、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息;

5、帮助本部门人员解决工作中存在的问题。

6、处理客户退换货事宜;

7、解决客户中差评处理;

8、统计退换货及中差评的原因,做好分析总结,向主管或经理提出建议。

9、上级临时指派的其他工作任务。



任职要求:



1.基本技能和素质

(1)中专以上学历;

(2)打字速度60字/分钟以上;

(3)具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

2.个性特征

(1)好学、上进。

(2)具备良好的沟通能力和销售技巧。

(3)服务意识强。

(4)思维活跃。

(5)性格开朗乐观。

(6)能接受上夜班,较强的工作责任心。

(7)较强的说服力,能承受工作压力。

公司介绍

英凯营养食品科技是一家创新型营养食品公司,由经验丰富的领导与研发团队,在完成对资本积累和人气积累基础上,开始创立自己品牌保健营养品牌,致力于膳食纤维领域等天然、健康、营养类绿色产品的开发。