上海招聘

1 负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作，协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；
2 组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
3 负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
4 组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节。


任职要求
1 专科以上学历，计算机专业或管理相关专业，具备IT、信息化、电子商务相关知识；
2 5年以上的呼叫中心行业工作经验，具有3以上管理经验；
3 有一定的项目管理经验和能力，能够按照流程标准进行工作，发现问题，分析问题，解决问题；
4 善于沟通、表达，有较强协调能力，良好的团队沟通能力；
5 有强烈的责任心及团队精神，并具有积极乐观的工作态度。

公司平台：家政在线
家政在线——致力于打造国内领先的家政预订服务平台，立志重塑现有家政服务格局。
通过重组、优选家政服务资源，为家庭用人定制个性化服务套餐。
让用户快速获得诚信、便捷、有保障的家政服务。

这里是一个开启梦想的平台，这里有兄弟姐妹一样的工作伙伴，我们召唤这样的你！

我们的团队各个身怀技术，在这里你可以开拓视野，增长知识！我们崇尚享受生活，加入我们，感受新的生活！