上海招聘

位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格：
1、高中学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。


工作时间：保证双休

卓睿（上海）企业管理咨询有限公司，是由具有国家注册高级咨询师、企业管理培训师、知识产权代理人及政府政策研究专家联合出资组建的一家咨询、认证、检测验厂、知识产权、企业培训、政府资金资助等多功能综合性的咨询认证机构。卓睿是国内较早从事体系认证系列、管理培训系列、知识产权系列及政府项目资助系列的咨询服务公司之一，作为专业化服务型企业的标杆，本公司以“专业助推客户创新发展”为宗旨、“服务成就企业品牌”为使命，以战略的视角、专业的技术挖掘企业创新潜力、提升企业产品价值，驱动企业跨越发展。为企业提供从投资创业到发展状大全方位多功能综合性精细化管家式服务。
    同时我公司为新材料、新装备、生物医药、电子、信息等国家重点支持领域的行业开VIP客户及贵宾VIP客户服务，只需缴纳一定的会员费即可享受从固投、项目报告、认证到发改委、工信、科技扶持资金全方位无缝隙给予政策信息指导。从商标、名牌到管理、战略给予企业各阶段指导。还可为企业免费建立创新发展及政府支持项目规划实施方案。同时每年免费为企业提供生产实战管理及战略管理培训。按照本公司为VIP会员单位的资金项目申请规划实施方案，保证每年为VIP及贵宾客户申请到不低于10万元/50万元政府支持资金。在单个项目申请申报时，我公司对VIP会员采取会员价，只收取我们对外收费的百分之七十之费用。
客户类别及服务领域：
    咨询覆盖的行业有：印刷、医疗、 机械、物流运输、服装服饰、食品加工、网络信息、电信、通信、金属材料、化工材料、机械制造、教育培训、政府机构、房地产、工程安装、建筑装潢等。卓睿与国际、国内各大著名的认证管理机构均进行密切的合作，在管理机构中也有良好的口碑!
本公司主要服务项目如下：
一、体系认证：
1 ISO9000质量管理体系认证
2 ISO14000环境管理体系认证
3 OHSAS18001职业健康安全管理体系
4 TS16949汽车供应链质量管理体系认证
5 HACCP ISO22000食品安全管理体系认证
6 ISO13485医疗器械质量管理体系认证
二、产品认证
1 API美国石油协会认证
2 GOST俄罗斯产品认证
3 CCC强制性产品认证
4 CE认证
三、船级社认证
1 CCS中国船级社
2 DNV挪威船级社
3 ABS美国船级社
4 TUV德国莱茵船级社
5 BV法国船级社
6 GL德国劳式船级社
7 KR韩国船级社
8 NK日本海事协会
9 RINA意大利船级社
10 LR英国劳式船级社
四、生产许可证
1 特种设备安装/制造许可证
2 食品生产许可证QS
五、检测验厂
1 Wal-mart验厂
2 Disny验厂
3 Costco 验厂
4 Adidas验厂
六、科技无偿资助项目
1 新产品申请
2 首台（套）产品
3 高新技术企业
4 科技型中小企业创新基金
5 科技小巨人
6 国家科技重大专项
七、知识产权代理
1 商标
2 发明专利
3 实用/外观新型专利
4 可行性分析报告
5 软件著作权
6 驰名商标申请
7 各级名牌申请