上海招聘

职位描述：

1、负责接听热线电话，受理和回复客户相关咨询、报修、投诉等意见；

2、根据要求在工作系统中完整记录客户来电内容；

3、运用客户服务技巧解决客户抱怨及投诉，提高客户满意度；

4、按照客户回访计划，通过电话联系客户，进行产品推介及客户关怀回访工作，并完成满意度调查报告；

5、完成公司分配的相应工作，并积极主动跟进工作。

职位要求：

1、中专及以上学历，有一年以上客服或电话销售经验，勤奋敬业、责任心强、思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表能能力强，善于沟通，能听懂沪语；

3、具有良好的服务意识，工作细致耐心；

4、具有团队合作精神，能熟练使用电脑，打字速度每分钟40字以上，熟悉办公软件和网络工具。

上海天电通信网络有限公司（以下简称天电公司）是一家从事通信网络运营及系统集成的公司。公司成立于1994年10月19日，注册资金为800万人民币。
公司主要从事计算机网络通信，增值电信业务中的国内因特网虚拟专用网业务，增值电信业务中的因特网接入服务业务，电力通信设备维护服务，电力通信集成方案咨询及服务等。
公司主要业绩：永达4S店联网工程、上海银行联网工程、浦发银行联网工程、东方证券组网工程、光大银行组网工程、拜耳通信工程、磁悬浮通信工程、平安保险联网工程、苏宁电器联网工程、实验小学组网工程等。
公司地处浦东联洋片区，拥有中华人民共和国增值电信业务经营许可证、上海市公共安全防范工程设计施工资质，质量管理体系ISO9001、环境管理体系ISO14001、职业健康管理体系GB/T28001、信息安全管理体系ISO27001、上海市设备维修企业资质。公司仅在上海本地就拥有多达2万多公里的光纤资源，覆盖全上海各个商贸和商业中心，遍及上海各个区县。公司的定位是以优质服务为纽带，宽带通信网络为平台，竭诚为用户提供产品化的电信增值业务、全面的通信及系统集成解决方案和一站式的客户服务。
天电公司是一个奋发向上的团队，各级领导层都是年富力强，勇于创新的精英。公司注重企业文化的体现，提倡敬业爱岗精神，以最大限度地发挥每个员工的聪敏才智。