上海招聘

职位描述：
1、构建、维护、优化网络渠道在线客服的业务体系、流程。
2、对网络渠道在线客服运营、客服业务管理等全方位的进行管理、监控并积极提供有效的优化建议，确保网络客服业务正常运行。
3、建立和完善各岗位的工作流程及制度建设、操作程序，提高在线客服团队的管理、运营能力。
4、负责指导在线客服人员的培训、考核及员工激励等工作。
5、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
6、带领团队达成各项工作指标。
7、协助上级处理店铺其他事务。
任职要求：
1、1年以上电子商务客服管理工作经验;管理过5人以上的团队。
2、女性优先，熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;

上海逸冠实业发展有限公司成立于2008年，公司总部地址位于上海繁华的打浦桥商圈中心地带。
上海逸冠实业是一家销售3C产品的公司，注册资金1000万，人员规模在100人左右。主营产品包括电脑、家电、手 机等，公司运营的品牌有三星、索尼、联想、ThinkPad、戴尔、惠普、华硕等。
2013年开始，公司经营策略向渠道分销以及行业客户领域转移，急需行业精英的加盟，以达到业务拓展的目标。目前已有部分厂商或总代人员加入，如果你是优秀的人才，请联系我们，给彼此一个机会，我们会发现另一个广阔的工作平台。