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天猫/京东客服

上海激想体育用品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
1、通过在线聊天工具,为顾客解答产品及服务的相关问题并促成交易;
2、熟悉平台和店铺不同阶段的活动信息,能积极传达给顾客,合理推荐;
3、能够妥善处理各种售前、售后问题,做到积极响应、迅速处理,对于疑难问题能够及时反馈;
4、处理日常ERP订单系统,做好团队沟通协作;
5、积极配合上级领导完成公司制定的月、年销售计划;

岗位要求:
1、优秀的表达力和沟通能力,有团队协作精神和良好的服务意识,有耐心,有天猫、京东客服经验者为佳;
2、电脑应用熟练,中文输入每分钟不低于60字;
3、能适应网络平台销售的工作模式和倒班(做一休一)
4、对电子商务有一定了解,有淘宝、天猫、京东等平台的客服或运营经验者优先;

公司介绍

上海激想体育用品有限公司,是一家专业从事国际知名体育服装品牌(耐克,阿迪达斯,锐步,哥伦比亚等)在中国地区销售的公司,公司成立于2007年,公司创立之初从年销售额2000万到今天年销售额2.5亿元,整个成长过程离不开公司全体员工的努力及辛勤付出。
2013年,公司总经理张波先生提出“顺应潮流,做体育品牌在网络销售平台最优质服务供应商”为目标,全面推行“多品牌,多渠道”的销售战略,力争在2015年底,销售额突破十亿元,在新兴电子商务销售领域拥有坚实的行业地位。
为了更好的实现3年目标,公司在金桥加工园区自建物流周转体系,扩大仓储面积,强化货品周转速度,提高质检效率,利用仓储ERP系统,对仓储进行全面,深入,精准的管理,提高出货效率。并在现有人员基础上,再公开招募社会待职人员,加强现有团队的能力。
我们会给新进员工给予专业的培训,合理的分配,完善的福利待遇,让新进员工尽快融入公司的文化,工作中!