上海招聘

岗位职责：
1、提供客户优质的电话咨询，解答客户的疑问；
2、接待、反馈、客户投诉，并做好记录；
3、受理客户投诉、建议及意见等，安抚客户情绪，维护客户关系。
4、客户满意度回访，收集信息并深入分析。
5、领导分配的其它客户服务工作

岗位要求：
1、高中以上学历，有1年以上的客户服务经验，有电子商务或淘宝客服经验优先考虑
2、工作认真仔细，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强，性格开朗，诚实自信，抗压能力强
3、能熟练地掌握常用办公软件（Word/Excel），打字速度快，有一定的文字组织能力
4、对网络购物有一定兴趣和认识

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