上海招聘

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

我公司是一汽天津丰田认定的专卖店，集整车销售，售后服务，零件供应和信息反馈于一身的“三位一体”的丰田专营店。公司总投资1800万元，注册资本1000万元，公司占地6300平方米，建筑面积2635平方米，现有员工70人，年整车销售在800台以上，年涉及维修能力在近万台。
我们奉行“顾客至上，服务第一”的服务准则，追求“CS NO.1”的目标；我们拥有具备现代化经营理念的管理人员，经验丰富的销售人员和高级汽修技术人员；同时配备了先进的维修设备。以高起点占领市场，高效率降低成本，高质量回报客户，在带给你一流产品的同时，也奉献由由丰田一流的服务！
为此，我们提高员工技能，年人均培训80小时以上；我们客户服务中心，加强与客户的联系和交流；我们进一步完善考核体系与业绩，CS以及客户感动情况挂钩；我们严格执行ISO9001标准，进一步完善落实各项制度；我们完善基础设施建设，提高保障能力。