IT服务部工程师（恒昌利通-技术服务共享中心-上海）
北京恒昌德盛信用管理有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-06-18
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：5
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：风险管理/控制
职位描述
职位简述：负责公司华东及周边地区IT支持和服务的唯一接口，为用户提供IT现场支持与热线服务，保障IT问题及时解决与反馈，确保服务水平协议（SLA）达成，建置用户完善沟通机制并组织实施，促进用户满意度的提升。
知识：
？ 熟悉一般公司常用硬件配置标准及常见的硬件问题排除及维护；
？ 熟悉金融或互联网行业系统操作权限控管原则；
？ 熟悉公司软硬件资产管理及周期性资产盘点实施；
？ 熟悉内部审计作业及信息安全隐患的侦测及处理一般安全事件；
？ 熟悉技术部门内部协作的沟通及协作规范；
技术经验，沟通与解决问题的能力：
？ 计算机或相关专业，211、985高校全日制本科及以上学历；
？ 具有较强的语言表达、书写和逻辑能力，能在技术部门内部及与业务部门/或厂商进行问题沟通和服务反馈。
？ 善于团队合作，提高团队工作效率。
技能要求：
？ 有效管理SLA：与业务部门建立有效的沟通机制，及时反馈用户意见和需求，并跟踪落实，提高用户满意度。
？ 负责为华东及周边地区的营业网点提供服务接入及现场支持服务。
？ 负责各类IT问题管理，定期产生问题分析，提供决策信息支持。
？ 参与公司IT基础设施项目和业务应用项目对华东及周边地区的推广和实施。
？ 负责华东及周边地区的IT生产环境日常管理和问题排查协调。
？ 负责宣导、推广公司IT各项管理制度、规范、标准，引导用户合理？？用IT资源，培训用户、提高用户IT应用水平和IT用户自助解决问题的能力。
公司地址：嘉定南翔
公司具备良好的工作环境和氛围，交通便利，有完善的培训体质和较人性化的福利，欢迎对金融行业有向往的伙伴加入我们的大家庭
公司主页：http://www.credithc.com/
知识：
？ 熟悉一般公司常用硬件配置标准及常见的硬件问题排除及维护；
？ 熟悉金融或互联网行业系统操作权限控管原则；
？ 熟悉公司软硬件资产管理及周期性资产盘点实施；
？ 熟悉内部审计作业及信息安全隐患的侦测及处理一般安全事件；
？ 熟悉技术部门内部协作的沟通及协作规范；
技术经验，沟通与解决问题的能力：
？ 计算机或相关专业，211、985高校全日制本科及以上学历；
？ 具有较强的语言表达、书写和逻辑能力，能在技术部门内部及与业务部门/或厂商进行问题沟通和服务反馈。
？ 善于团队合作，提高团队工作效率。
技能要求：
？ 有效管理SLA：与业务部门建立有效的沟通机制，及时反馈用户意见和需求，并跟踪落实，提高用户满意度。
？ 负责为华东及周边地区的营业网点提供服务接入及现场支持服务。
？ 负责各类IT问题管理，定期产生问题分析，提供决策信息支持。
？ 参与公司IT基础设施项目和业务应用项目对华东及周边地区的推广和实施。
？ 负责华东及周边地区的IT生产环境日常管理和问题排查协调。
？ 负责宣导、推广公司IT各项管理制度、规范、标准，引导用户合理？？用IT资源，培训用户、提高用户IT应用水平和IT用户自助解决问题的能力。
公司地址：嘉定南翔
公司具备良好的工作环境和氛围，交通便利，有完善的培训体质和较人性化的福利，欢迎对金融行业有向往的伙伴加入我们的大家庭
公司主页：http://www.credithc.com/
公司介绍
公司主页：http://www.credithc.com