上海招聘

Main Responsibilities:
工作职责包括但不限于：
1. 协助部门经理制作售后服务流程、规范并执行；
2. 负责售后服务热线电话的接听并记录相关信息；
3. 客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，收集客户意见并反馈；
4. 负责对客户的投诉事件进行登记、编号、整理，并交付主要办理部门，协助各部门对客户投诉事件原因进行调查，跟踪商品售后 信息，做好客户回访工作；
5. 将投诉处理跟踪结果提交公司有关部门；
6. 售后处理文档的整理、存档；
7. 完成上级领导交办的其他工作。

Requirements:
1. 大专/中专及以上学历，专业不限；
2. 1年以上售后服务工作经验 ；
3. 普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，性格开朗积极；
4. 中文输入50字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
5. 具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
6. 女性优先，男性需要有相关服务经验者。

To Apply:
1. 简历请发送至：zhaopin@1000li.com
2. 邮件主题：应聘_售后服务专员_姓名
3. 我们推荐您将简历粘贴到邮件正文
4. 如有附件，请不要超过2M。

公司位于大虹桥板块，距离2号线仅5分钟路程，交通便捷
公司属于园林办公环境，人人都可领养植物，营造轻松愉悦舒适的办公环境

我公司是知名连锁品牌“一伍一拾”的电子商务公司，公司于2011年开始运营。
我们除建设运营自有电子商务网站之外，还在淘宝、拍拍等多家电商平台上有多个品牌店铺，形成百花齐放的业务结构。
我公司在诸多电商公司中，凭借线下连锁的优势，将致力于创新打造O2O模式。
我们有传统行业实力背景，有互联网行业多名精英。
这里没有泡沫只有脚踏实地的成长，这里没有天花板而有事业发展的机会。
真诚欢迎每一位有理想、有能力、愿与公司共同成长的人才加入我们！