客服经理(非技术)
上海游云软件科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-05-24
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:电子商务总监
职位描述
工作内容
1.收集、整理、分析市场信息,利用公司提供的资源,负责管理商户客服和用户客服两个团队的管理、培训;
2. 负责客户维护及其他业务推广工作;
3.维护渠道业务,挖掘渠道潜力,定期与顾客进行沟通,收集反馈并提高满意度,建立良好的长期的合作关系;
4.参与渠道恰谈,拟定渠道协议,落实渠道各项活动工作;
5.管理呼叫团队,并且定期对团队进行培训,培养良好的服务意识。
任职资格
1.30人以上坐席团队组建及管理经验。
2.沟通谈判能力强,性格好。
3.极强的学习反思能力和创新能力,优秀的组织、沟通协调及规划能力;
4.逻辑思维清晰,抗压力强。
1.收集、整理、分析市场信息,利用公司提供的资源,负责管理商户客服和用户客服两个团队的管理、培训;
2. 负责客户维护及其他业务推广工作;
3.维护渠道业务,挖掘渠道潜力,定期与顾客进行沟通,收集反馈并提高满意度,建立良好的长期的合作关系;
4.参与渠道恰谈,拟定渠道协议,落实渠道各项活动工作;
5.管理呼叫团队,并且定期对团队进行培训,培养良好的服务意识。
任职资格
1.30人以上坐席团队组建及管理经验。
2.沟通谈判能力强,性格好。
3.极强的学习反思能力和创新能力,优秀的组织、沟通协调及规划能力;
4.逻辑思维清晰,抗压力强。
公司介绍
上海游云软件科技有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:丹巴路28弄36号旭辉世纪广场6号楼208室
- 邮政编码:200333