上海招聘

职位描述:
1、 建立质量监控、管理、改进流程、实施质量监控、改善过程，制作质量监控报表；
2、 根据制订的质量标准、工作规范及流程监督各部门的执行情况；
3、 制作呼叫中心质检整体情况报表分析与成绩；
4、 根据质量监控报表，提供培训依据及提出培训需求建议及改善建议；
5、制定最终用户满意度调查的操作流程与手册及最终用户满意度调查问卷以及报表的设计以及改善；
6、部门梯队建设；
任职要求：
1、 大专及以上学历，具有2年以上呼叫中心客服inbound质量管理与控制工作经验；
2、 具有数据分析与汇总能力，口头及书面表达流利、通畅，熟悉使用Office应用软件；
3、 熟悉电子商务呼叫中心基本工作流程，熟悉质检工作与外呼工作操作流程。
薪资待遇：
1. 待遇优厚，综合收入：（4000元/月~6000元/月）；具体面议。
2. 基本底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖金 + 业绩提成
3. 社保、公司培训、年终奖金、出国旅游
4. 有能力者，具有宽广晋升空间

交通情况：
公司地址：上海市宝山区蕰川路516号5楼 （泰德商务中心）
轨道交通：地铁一号线至共富新村地铁站3号口出（步行2分钟即可到达）

Whole World Group机构，于1988年成立于美国纽约由一群具有金融专业知识，与理想抱负的海外华人所组成是一家具有国际规模的海外控股公司。经过20年的奋斗与努力不懈之下目前的资本额已超过10亿美金所经营的行业与投资产业，遍布全球不论在美国、加拿大、香港、台湾。
上海活网数码营销有限公司是活网国际机构旗下唯一从事商业IT服务的子公司。专注于为客户提供精准营销服务的专业呼叫中心机构。目前公司在上海已建立了600多席的服务外包呼叫中心，将于2009年底扩容至1200席。届时将有望成为上海名列前茅的专业从事服务外包领域的大型呼叫中心。
活网数码营销是一颗冉冉升起的新星。在这里，您将与活网数码营销共同成长、体验与众不同的职业经历。我们将为您提供具有竞争力的薪资福利、广阔的发展平台、以及良好的教育培训机会。

公司网站：http://www.hwdigital.cn