上海招聘

职位职能:
1.通过阿里旺旺聊天工具接待客户,真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2.熟悉店内产品，能迅速准确地推荐给客户参考
3.负责答复、跟进及反馈客户咨询,跟踪售后服务,有团队协作精神;及时处理客户中差评；具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
4.有耐心、责任心、较强的沟通能力、良好的服务意识。
5.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
6、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。
岗位要求：
1、有淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验者，内衣类为佳
2、具有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
3、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；
4、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
5、有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、性格开朗，能接受轮班工作制，能承受较大的工作压力；
7、能接受早晚班轮班，和节假日的值班的最佳。
8、客户关系维护，处理相关售后服务及客户投诉与纠纷问题。
9、工作细致认真细心，有责任感

工作时间，做一休一

ELLE品牌说明
　　经过半个多世纪的努力，源自法国的ELLE已经成为一个著名的时尚品牌，ELLE是一本专注于时尚、美容、生活品味的女性杂志，1945年创刊于法国，1988年进驻中国大陆，ELLE杂志在全球36个国家发行，拥有数千万忠实读者。
　　通过对流行时尚趋势的精确分析、传播、选择，ELLE不仅拥有全世界的时尚读者，更在产品形象上形成独一无二的风格。
　　今天ELLE在全球已经有超过150个版权商，产品线包括从现成服装、时尚物品到家居生活用品。ELLE的产品策略是保持永恒的国际性品牌概念，同时具地方适应性，不论产品涉及时尚女性、孩童、男性或家居产品领域。多种类的产品选择，无限的开发空间，以满足时尚女性的完美追求。
　　ELLE永远代表高品质及品位，并具亲和力。

ELLE品牌理念：
　　品牌形象：现代、朝气、优雅、活力
　　ELLE女性“Sexy性感迷人、Spirited真我率性、Stylish品味高雅”她们是积极乐观的现代女性，她们相信自己有能力决定自己生活的方向，她们敏锐、富有创新意识并对新鲜事物充满着激情，年轻富有的她们向往着最好的生活品质，并敢于展示自己与众不同的风格，同时，她们是高消费一族，在经济和社会地位上的独立令她们尽情追求快乐和享受高档生活，喜欢名牌和昂贵的产品，并乐于因自己品味和女性气质而引人注目。
　　广州市柏升毅贸易有限公司是ELLE品牌内衣系列的香港及中国特定经销商。
　　公司总部设立于香港，
　　拥有国际规模的综合生产能力，是内衣行业首屈一指的企业之一。
　　我们的理念：
　　提供专业的品牌服务，
　　扩大及提升ELLE品牌内衣系列的形象，
　　致力于为都市女性贡献更好的品质以及更丰富的选择