上海招聘

待遇：五险一金，无责任底薪3-5k，团队销售阶梯式提成，年度调薪，年终奖金。

工作职责:

1、咨询响应：为公司会员客户提供电话咨询服务,不需要在外跑业务,不需要开发客户。了解和发掘客户需求及愿望,介绍产品的优点和特色。跟进意向客户，定期回访、维护已有客户,提高客户满意度。
2、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；对询单转化率及客户满意度负责。
3、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；制定KPI考核标准并严格执行；收集客服相关数据，分析客服工作业绩，给出指导意见，以及审核客服话术，不定期抽查检测。
4、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

职位要求：
1、2年以上电话客服从业经验，熟悉客户服务体系的管理流程；
2、思路清晰,表达流畅,善于思考,乐观勤奋,普通话标准；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有团队协作意识，抗压能力好；
7、能接受周末值班（周中调休）。
8、临床、护理等专业优先考虑；
9、健康、保险、医疗、保健等行业从业经验优先考虑；



简历请发送至：hr@ifcancer.com
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上海濡沫网络科技有限公司成立于2014年11月，现已完成数百万天使轮融资，创始人团队集合了海归医学博士、国内资深医疗从业人士以及资深IT领域专家，团队人员成熟、经验丰富并具有深厚的行业资源。我们秉持着患者至上、员工和合作伙伴第二、投资人第三的企业文化，创新性地开拓新的移动医疗平台业务模式，希望能够为患者创造价值、为员工的成长与收获创造良好的工作环境。


2014年被称为移动医疗元年，这是一个可以类比98年互联网起步的风起云涌的崭新创业时代。马云说下一个中国首富将会诞生在医疗领域，我们在这里，并且准备好了。那么，你呢？