上海招聘

一、岗位职责：
1. Call in来电作业(接听、记录、处理、统计)；
a) 熟练掌握公司的服务项目，接听并记录热线电话，很好的解答客户提出的问题；
b)收集和分析客户资源并统计整理，并定期反馈最新信息
2. Cal lout外拨作业
a) 基础作业（比赛邀约、赛前通知确认，建立和维护客户档案，挖掘客户最大潜力等)
b) 项目作业(沟通并配合市场部人员和其他部门人员工作)
c) 异常通知(异常状况问题及时、准确、满意解，优化团队服务质量，降低投诉率)
3. 数据文书作业(学校及培训机构比赛人员名单录入、Walk in转介绍报名接待、报名录入，统一资料数据寄送，报名内容及时修改更新等)
4. 公告管理(协助平台公告页面更新管理)
5. 网络后台；推广活动
a) 线上留言服务解答；在相关论坛及社区等知名网站进行信息编辑、更新与维护
b)线下推广活动等服务跟进等工作；
6. 其他交办事项
二、岗位资格要求：
教育背景：高中以上（同等以上学历）艺术或教育专业优先；
经验：
1、普通话流利，口齿清晰，声音清晰甜美，语言表达能力良好，熟悉上海话优先
2、计算机操作熟练，中文输入准确快捷
3、有耐心，工作认真负责、仔细，有团队合作精神
4、具备呼叫中心经验者优先考虑
三、职业发展：
客服专员-客服主管

上海朝艺文化传播有限公司位于上海，是一家具有活力和创新精神的综合性艺术机构。我们依托于“星星火炬”系列活动、CCTV-14少儿频道栏目，青少年艺术培训等项目。

     "星星火炬"系列活动是一个全国性的青少年活动，此活动分2大部分组成"星星火炬"中国青少年艺术英才推选活动和"星星火炬"全国少年儿童英语风采展示活动。"星星火炬"中国青少年艺术英才推选活动是由(共青团中央)中国少先队事业发展中心、(文化部)中国少年儿童文化艺术基金会、(国家广电总局)中华文化交流与合作促进会、(教育部)中国教育学会少年儿童校外教育分会、中国少年先锋队红领巾艺术团共同举办。活动设有声乐戏曲、舞蹈、民族器乐、西洋器乐、表演等等。
     "星星火炬"全国少年儿童英语风采展示活动是由(共青团中央)中国少年先锋队工作学会、(文化部)中国少年儿童文化艺术基金会、(国家广电总局)中华文化交流与合作促进会、(教育部)中国教育学会与少年儿童校外教育分会、中国少年先锋队红领巾艺术团共同主办。英语才能展示活动设有英语口语和英语才艺两大项目。英语口语包含朗诵、演讲、主持等;英语才艺包含英文歌曲演唱、课本剧、小品等。

   “朝艺”承办团中央“星星火炬”全国性赛事上海赛区赛事组办工作。同时为央视少儿栏目推选优秀少儿艺术人才，为青少年提供艺术交流的媒介和展示的舞台。

朝艺核心价值观：坚持德艺双馨，以推动艺术教育创新为己任，为青少年提供多元化艺术展示平台。

朝艺理念：我们重视孩子的差异性，在快乐的艺术氛围中探索和发现自己，以科学的引导启发帮助孩子形成自己的特色与气质，从而成为未来优秀的人才。

我们寻找：

有爱心的你；

耐心而细心的你；

积极主动真诚的你；

有责任心的你；

有理想的你。

如有您有意，加入朝艺，即可享受：

1、底薪+高奖金；
2、交通便利的市区上班；
3、良好的工作环境和团队氛围；
4、按规定缴纳各项险金；
5、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
6、完善的入职培训+在职培训机制；
7、带薪年假、下午茶、丰富多彩的社团生活、员工关爱活动；
8、与名家接触，与萌娃为伴，快乐工作的同时提升自我修养。