上海招聘

岗位职责：
1、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度，搭建客户服务系统平台，并不断优化；
3、设计并优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

任职要求：
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
2、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
4、2年以上客服工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
5.、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
8、3年以上客服管理经验，具有相关领域从业经验者优先。

上海魔之视信息科技有限公司是国内领先的电视互动社交平台服务商，公司的主要业务是为各大电视台和电视节目提供高品质的节目互动服务和运营支持。目前我们的合作节目有《中国梦之声》《脉动梦立方》《百里挑一》《谁能百里挑一》《谁是大擂主》《中国达人秀》《声动亚洲》等

我们的目标
不断稳固和提高在中国电视互动行业中的领先地位；为广大电视观众和电视台提供最高品质的电视互动体验和服务