上海招聘

Somfy China technical engineer is locally responsible for the quality and the efficiency of the support provided to direct and indirect customers of somfy china

Job Missions:


1.TRAININGS :
1.1 : Organize locally customer trainings sessions according to somfy china process and using the centralized technical trainings content (power point format + practise training tools ) developed for the different targets
3 main targets : manufacturers / retailers / internal staff (sales, sales adm, new comers)
1.2 : Be sure these trainings are delivered locally on a professional and efficient way

2.CUSTOMER SUPPORT :
2.1 customer support tools :
Provide and explain the standard technical tools (wiring diagram, installation guide,...) to any customer in order to help him solve most of the technical problems faced
2.2 on line customer support :
Be responsible of the quality and efficiency of the local on line customer support to direct or indirect somfy customers
2.3 on site customer support
If the problem cannot be solved though phone call, provide support on site to help the direct or indirect customers
2.4 closely follow up the local efficiency of this customer support and the customers satisfaction

3. AFTER SALES SERVICE :
Implement locally somfy china after sales service process respecting somfy china commitments to customers

4.FOLLOW UP :
Report monthly updated and reliable statistics to department management to check progress and efficiency of the support

Required qualifications and/or experience :
-Technical education and background , by preference close to building automation business
-Minimum 2 years experience in customer support department in foreign companies
-Fluent Oral and written English
-Ability to use AutoCAD software is a plus

Other characteristics or qualities required :
-Good communication skills
-Pro active attitude , reactivity
-Ability to set up and follow processes
-Ability to work under pressure
-Open minded attitude
-High sense of customer service

Somfy尚飞为法国上市公司，是具世界领导地位的建筑遮阳及门窗自动化系统的专业制造商,总部在法国，在世界50多个国家和地区设有办事机构，产品销往全世界100多个国家和地区。目前全球有2万多尚飞专业客户，2亿以上最终用户。

公司总部所在地Cluses（克鲁兹）位于法国罗纳-阿尔卑斯地区，靠近瑞士日内瓦。该地区为欧洲传统的精密仪表器件研发和生产中心。Somfy尚飞成立于20世纪60年代，在此之前，Somfy尚飞是一家生产精密配件的厂家。Somfy尚飞在全球设立了多个研发中心，包括法国，德国，美国和日本的研发中心。迄今为止，Somfy尚飞共获得了600多项专利技术。

在过去近40年来，Somfy尚飞一直致力于和全球建筑师，生态能源研究机构等一起合作，通过智能遮阳和门窗自动化节省能耗，保护生态环境。最近，我们正在与全球6所知名大学合作，共同研究Somfy尚飞遮阳系统的节能实效。

Somfy尚飞产品被广泛应用于办公楼，酒店，住宅，医院，学校，博物馆，剧院，会展中心等建筑，包括：电动卷帘，电动天篷帘，电动卷窗，电动卷门，电动百叶帘，电动开合帘，电动投影幕，电动开窗等。

Somfy尚飞产品通过了全世界主要工业国家的电气认证，包括法国NF，德国VDE，美国UL，中国CCC等。同时Somfy尚飞获得了英国劳氏Lloyd’s ISO9001认证。Somfy尚飞100%的产品均在出厂前经过严格检测,尚飞Somfy产品享有全球通用的5年质保，同时经测试可以使用10年以上。

Somfy尚飞1995年正式进入中国大陆市场，1997年成立上海办事处，2003年成立中国分公司。目前Somfy尚飞在上海，北京，广州，沈阳，成都，西安，武汉，香港等地设立办事机构，以更好的为中国用户提供本地支持和服务。尚飞公司崇尚“以人为本，合作分享，创新进取，勇于践行”的文化理念，为员工提供多种培训机会，勇于实践梦想的人在尚飞会找自己的职业发展舞台。

欢迎浏览somfy网站，以获取更多信息：

Somfy集团网站：www.somfy.com

建筑师网站：www.somfyarchitecture.com

中国网站：www.somfy.cn

应聘须知：
1. 谢绝资历不符者；
2. 请勿重复投递简历！恕不回信。如果合适，我们将尽快通知您预约面试。