上海招聘

岗位职责：
1、提供在线咨询及热线咨询服务；
2、解答和处理客户在线购物过程中存在的问题；
3、接听客户各类电话，及时处理并同步进行跟踪服务；
4、订单信息确认及其到货情况确认，发货前与客户核对地址，处理退、换货等售后问题；
5、收集客户反馈意见，整理和分析客户投诉、反馈意见或建议、回访信息，为改进服务提出合理化建议； 6、根据客服部工作内容与公司其它部门协调服务支持工作。

任职要求：
1、电商或互联网专业优先；
2、熟悉网购流程，对电商商城平台有一定了解；
3、有2年以上B2C网站客服工作经验；
4、熟悉电脑系统及常用办公软件，具备快速录入的能力；
5、具备管理电子文件的能力；熟悉网络搜素工具；
6、具有团队合作精神，有耐心。

    上海优享家居有限公司是浙江永强集团旗下的一家全资子公司，浙江永强集团
股份有限公司是一家上市企业，是一家规模很大的休闲家具开发制造商，专业从事
休闲产品设计研发、生产和销售。永强集团也是国内一家在A股上市的户外休
闲家具企业。目前永强集团拥有六家境内全资子公司、永强国际等三家境外子
公司。永强集团的产品远销全球195个国家，渠道遍及全球各地。永强集团和
全球主要的零售商都建立了长期合作关系，包括著名的沃尔玛、家乐福、塔吉
特、家得宝、宜家、欧尚和星巴克等主要客户。
    上海优享家居有限公司是浙江永强集团旗下的全资子公司，负责永强集团
在全球自有品牌及电子商务业务，旗下拥有德国百年品牌MWH、Royal Garden等
品牌，其中MWH品牌是欧洲***的休闲家居品牌之一。