上海招聘

工作职责：
1.通过 热线、邮件/在线等方式，受理客户对服务的需求；
2.根据客户的问题启动相应的服务流程，准确、高效率地解决客户问题，详细做好问题记录，确保客户满意度；
3.涉及无法现场解决的问题，及时提交至相关部门进行解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户；
4.收集和整理用户建议，并提交部门主管；
5.负责处理客户投诉、售后等问题
岗位要求：
1.大专以上学历，性别不限，有一年以上相关经验。具有银行或相关金融业客服经验者优先考虑；
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，良好的语言表达能力和沟通能力；
3.良好的客户服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有团队合作精神和一定的抗压能力
4.计算机操作熟练。

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