上海招聘

职责描述：
1.负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务
2.负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作

3.搜集区域市场信息，为上级提供决策支持
4.建立、完善客户信息系统
5.负责建立、完善用户档案，并及时更新
6.负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作
7.负责向用户咨询服务
8.负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务
9.负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作
10.其他上级安排的工作工作。

任职要求：
1. 教育背景：大专以上文化程度， 汽车或汽车维修等相关专业
2. 工作经验：应届毕业生亦可
3. 知识和技能要求：
1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识
2) 具有计算机使用技能
3) 具有一定的管理经验及组织协调能力
4) 有一定的维修经验，能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间
5) 具备较强的人际沟通能力，能妥善处理顾客的抱怨

上海东昌雷克萨斯隶属于全国十佳汽车经销商五连冠的东昌汽车旗下，以经营丰田高端品牌LEXUS雷克萨斯为业务的超豪华4S店。公司于2005年8月经丰田汽车（中国）投资有限公司正式授权，同年9月28日完成经销店的建设，并于10月16日通过丰田汽车（中国）投资有限公司的验收，获得开业并经销LEXUS雷克萨斯品牌汽车的许可。
上海东昌雷克萨斯汽车4S店依据东昌汽车强大的品牌影响力，秉承东昌汽车“诚信、规范、专业”的品牌定位，以满足高端客户个性化需求作为服务核心，着力打造了LEXUS雷克萨斯客户信赖的汽车服务专家的品牌形象。“矢志不渝，追求完美”是LEXUS雷克萨斯的企业精髓，“服务到永远”是东昌汽车的企业理念，二者的有机融合将充分展现东昌雷克萨斯的不同凡响。