上海招聘

岗位职责：
工作职责： （工作地点：上海普陀）
1.负责公司客户服务电话接听处理、QQ在线答疑；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
任职要求：
1.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的做好工作；
4.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
5.情绪的自我掌控及调节能力；
6.有较强的学习能力及责任心。


职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术) 职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
工作经验：1年
学历：大专及以上

工作地点：上海市普陀区

工作性质：全职

    上海复星书刊发行产业有限公司（以下简称复星发行）成立于1999年，是由中国最大的综合性民营企业、位列中国前100大企业的上海复星集团投资组建，是上海首家民营专业书报刊发行服务公司。
    复星发行定位于书报刊发行市场的全面综合性服务，业务领域涉及图书、报纸及期刊的咨询调研、推广策划、代理发行、商务展示及终端零售。通过旗下上海地铁书刊服务有限公司、上海久远出版服务有限公司和上海空港文化传播有限公司，目前复星发行的发行网点覆盖了上海的轨道交通、便利店、机场枢纽及地面报亭。