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工作使命

顾客关系部员工（售后）负责确保商场提供最佳的提送货服务，从而为顾客获得成功的购物体验创造条件：

若商场有对顾客的订单商品提货，需要为顾客提供快速友好的订单提货服务

专业友好地为顾客提供高效的提送货服务

负责按符合服务合同的良好方式监督和管理分包商，从而确保我们的服务水平始终符合销售需要

任务（主要职责） 顾客 全方位配送 全面掌握《宜家基本工作知识》，面对顾客时保持友好态度 确保所有待提取的物品准确无误，包装完好无破损 提送货服务 明确告知顾客提货程序，专业友好地向顾客确认配送物品 始终友好高效地处理顾客的咨询或投诉

业务 全方位配送 专业友好地为顾客提供高效的订单商品提货服务 保证顾客等候配送的时间符合全球标准：7+1高效服务 提送货服务 专业友好地为顾客提供高效的服务 基本要求： 喜欢在快节奏和面向未来的环境中工作 愿意学习知识，希望提高自身技术 坚持客户至上，具备商业头脑 善于在日常工作中体现并使用宜家理念 开放，诚实，谦虚，活力四射，工作努力 懂得变通，乐于改变 拥有较强的团队合作意识 拥有积极的工作态度，能够顶住压力投身工作

我们相信，家是世界上最重要的地方！
IKEA宜家于1943年由其创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。历经半个多世纪的发展，如今它已在全世界拥有300多家商店。宜家分别于1998年，1999年，2005年、2006年、2008年、2009年、2010年、2011年、2012年和2013年在上海，北京，广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳、天津和无锡，宁波，上海宝山建立了13家商店。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。
如果你也对家居行业充满热情，赶快加入我们吧！

IKEA is a home furnishings company with Swedish origins founded in 1943 by Ingvar Kamprad. The vision of the company is to ‘create a better everyday life for the many people.’ The business idea is to offer a wide range of well-designed, functional home furnishings at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. IKEA has a total of more than 300 stores worldwide, of which 40 stores are owned and run by franchisees outside the IKEA Group. The IKEA stores welcome a total of 655 million visitors during a year. More information is available on www.ikea.com