上海招聘

岗位要求：

1、 普通话标准，口齿清晰，具有亲和力；
2、 专科以上学历，有客服及互联网经验优先考虑；
3、 具有较强的工作责任心和良好的服务意识，较强的沟通能力及应变能力
4、 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
5、 良好的服务意识，具有耐心和责任心，工作积极主动；
6、 有较强的沟通能力和团队合作精神。

岗位职责：
1、接听客户咨询电话，解答客户疑问、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累。
6、能承受工作压力，处事成稳，解决纠纷能力强。

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