上海招聘

客服专员-非技术

岗位描述
1、接待客户的电话咨询、建议，并记录；协调解决客户的各类投诉；
2、与工程相关管理人员保持紧密沟通，对客诉内容负责，直至解决；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、及时汇总客服过程中的各类客户问题、需求，并提交上级或者协调相关部门处理；
5、完成上级交办的其他工作。

职位要求
1、25-40岁，女生尤佳，大专及以上学历；
2、五官端正，口齿清晰，声音优美，普通话标准流利；
3、熟练使用办公软件；
4、有服务精神，擅与人沟通，良好的协调能力、反应灵敏，能应付各种提问和质疑；
5、2年以上工作经验，若有装修行业从事经验者优先；
6、能够迅速学习新技能和内部流程，思维活跃，应对突发事件的能力强；
7、独立工作的能力，较强的工作积极性，处事耐心细致。

工作地点：
总部管理中心：普陀区中江路118号天洁大厦4楼

薪资待遇：底薪+业绩提成+五险一金

       上海知贤装饰设计有限公司于2003年09月01日成立。注册资金：2120万。总部位于上海，目前在徐汇、静安、闵行、浦东、嘉定、宝山设有直营硬装设计中心和一个3000平整装旗舰店，拥有顶层设计研发团队20余名，一线设计师160余名、施工与产品管理人员1200余名。知贤装饰专注于家庭装修设计，致力于为装修者解决实际问题，是一家集设计、装潢施工、家居建材、整体软装销售于一体的设计装修一体化企业。
      公司经营范围包括： 建筑装饰装修建设工程设计施工一体化，建筑智能化建设工程设计施工一体化，园林绿化，销售：家具、灯具、纺织品、床上用品、皮革制品、玻璃制品、家居用品、五金交电、建筑材料、金属材料、百货、机电产品。