上海招聘

岗位职责：
1、检查并处理各网店的退款、售后、投诉维权等；
2、处理中差评，跟踪商品的售后信息，做好顾客回访；
3、签收并处理售后包裹，同级产品售后数据，及时向相关部门反馈；
4、电脑操作熟练，打字速度快；
5、性格随和，有耐心，沟通能力强，具有团队合作精神；
6、擅于沟通协调，能够热情耐心地处理客户所提出的围绕产品和销售的问题，不断追求提高服务效率和服务质量。
7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；


任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：做六休一
白班9：-18:00在公司上班， 晚班：16:30-24:00在家上班
工作地点：上海浦东张江高科附近

上海饭米力信息科技有限公司（前身为上海瑶鑫实业有限公司）成立于2014年1月，注册资本为200万元，是目前国内最专业的中老年手机桌面系统和家庭移动互联网应用开发团队，也是专注于为中老年用户和家庭用户提供互联网产品服务的高科技企业。公司以专业化的技术力量提供规范化的服务；以严肃的态度对待工作；以满腔的热忱及优良的服务对待用户。自成立以来，饭米力（Family）凭借精湛的技术，优良及时的服务，赢得了良好的口碑。同时也赢得了大批的用户。饭米力拥有一支专业化的队伍，他们具有计算机或通信相关专业的本科以上学历，并接受过专业的技术培训。在工作中，积累了丰富的实际经验)。
饭米力秉承“创造最懂父母的科技“为经营理念，始终致力于老人智能桌面系统、家庭移动互联网应用的开发研究，成功推出了”多爱家.如意中老年智能终端桌面系统软件、回家看看“家庭移动应用软件等，受到了广大合作厂商和用户的一致好评。饭米力信息科技有限公司以全新的互联网思维，为了让父母更方便的使用智能手机，于2014年取得了”简米桌面系统应用软件“著作版权，申请商标注册“简米”“家信”“父母街”“多如意”，将以更优质的用户体验和推广渠道迅速占领市场。在此基础上，公司也开拓了如意优选手机的电商销售渠道。
饭米力信息科技有限公司，将不断推陈出新，为天下父母提供最贴心的移动高科技产品和服务，为成为一家有爱的伟大科技企业而不断努力！

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