上海招聘

岗位职责：
1、组织客户投诉事宜的处理；
2、组织对客户投诉的跟踪调查；
3、向相关部门传达客户投诉事项；
4、组织汇总编制投诉月报并向相关领导报备；
5、组织建立、更新、维护客户档案信息库；
6、督促新车交付后的客户回访管理；
7、组织汇总客户回访内容并及时传达相关部门；
8、下属工作任务分配与督导管理；
9、组织开展爱车讲堂及车主活动；
10、上级交办的相关工作，配合其他部门工作。

任职要求：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

公司地址：上海市浦东新区俱进路978号。

永达奥迪申江店作为亚洲地区规模最大的奥迪4S店之一，将给您提供良好的工作环境、有竞争力的薪酬及培训机会。

永达集团成立于1992年，是一家集实业、国内外贸易和服务于一体的大型集团企业。永达旗下有三大产业：汽车产业、置业产业和投资产业。三大产业互为依托、互相促进，共同支撑和助推着永达的持续、协调、稳健发展。

汽车销售服务产业是永达的支柱产业，于2012年7月在香港成功上市，股票代码“********”。目前，永达同时经销了宾利、保时捷、捷豹、路虎、宝马、奥迪、英菲尼迪、凯迪拉克、大众、别克、丰田、日产、本田等近30个国际知名汽车品牌，汽车销售服务网络分布在上海市各区，以及北京、海南、江苏、浙江、福建、山西、河北、河南、江西、安徽、山东等全国30多个城市，并形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。永达凭借代理汽车品牌多、产业规模大、网咯覆盖面广、服务功能全等优势位居全国同行业领先地位。

多年来，永达的经营业绩一直位居全国同行业前列，先后成为“中国企业500强”、“中国著名商标”、“中国汽车销售服务十大企业集团”。集团先后荣获了“全国守合同重信用企业”、“全国文明单位”、全国“企业社会责任贡献奖”、“中国十大最具文化价值品牌”、“上海市和谐劳动关系创建活动示范单位”、“热心慈善事业先进单位”等荣誉称号。

现因集团业务急速拓展，诚聘以下英才加盟。一经录用，将提供富有竞争力的薪资福利待遇、全面系统的教育培训，以及广阔的职业发展通道。只要您愿意，永达将为您搭建起飞、成长、展现才华的人生舞台！


永达的愿景：
      成为最受尊敬的汽车服务品牌
永达的核心价值观：
      诚信、创新、专业、高效
永达的人才理念：
      聚有识之士、育可塑之人、用胜任之才

我司为永达汽车集团下属沃尔沃经销商。