客户关系维护专员
友融投资管理（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2015-04-22
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要职责：
1）对现有客户组织不定期的电话回访，进行客户满意度调查够哦你工作；
2）做好来司客户的预约登记，做好客户的上门接待工作；
3）针对普通客户投诉事件，进行处理、安抚或化解；
4）对于重大投诉事件，第一时间的向直接上级领导汇报，根据领导指示处理工作；
5）对于立案投诉事件、转办问题件予以事后回访；
6）对工作中接触的企业商业机密及客户信息及数据进行严格保密，严禁外泄；
7）按时参加客服中心工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
8）对客服中心工作提出有价值的建议和意见；
9）负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁、管理工作；
10）领导安排的其他工作。
任职要求：
1）大专及以上学历；具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识的优先；
2）具有一年及以上客服工作经验者优先；
3）工作能力：耐心、勤恳、有责任心、进取心、敬业精神；能承受一定的工作压力者优先
公司介绍
友融投资管理（上海）有限公司是一家专业的投融资咨询及管理服务机构，我们以传递价值共享成长的理念，打造金融投资管理咨询平台，实现资金更有效的配置，解决资金保值增值与有效利用的社会需求。作为创新型的第三方理财服务机构，由一支具有专业金融背景的资深团队组成。凭借专业的理财顾问团队，敏锐的市场反应，稳健的投资风格、全方位理财服务，赢得了客户的一致认可和信赖。 公司致力于打造一个高端理财产品的专业信息平台，遵循“精心筛选，一心为你”的核心服务理念，通过对客户的财务状况、投资偏好、理财需求等综合分析为客户提供专业的理财咨询和理财规划服务，从而保障客户的资产稳健、持续增长，成为客户身边值得信赖的财富管理专家。
公司凭借自身雄厚资金实力和国际化的运作平台，充分利用上海打造全球金融中心、航运中心有利时机，努力发挥企业国际化、但又不乏灵活的市场化机制，并积极依托公司在投资、担保、典当、汽车租赁、电子商务、互联网金融等众多领域的优势资源，积极打造具有自身特色的以资源整合、资本增值为运作手段，资源相互匹配、协调发展为特征的企业核心竞争能力，在全国10多个城市和地区即将建立起的强大服务网络，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。
公司网页:www.youronggroup.com http://www.yourongjt.com/
公司凭借自身雄厚资金实力和国际化的运作平台，充分利用上海打造全球金融中心、航运中心有利时机，努力发挥企业国际化、但又不乏灵活的市场化机制，并积极依托公司在投资、担保、典当、汽车租赁、电子商务、互联网金融等众多领域的优势资源，积极打造具有自身特色的以资源整合、资本增值为运作手段，资源相互匹配、协调发展为特征的企业核心竞争能力，在全国10多个城市和地区即将建立起的强大服务网络，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。
公司网页:www.youronggroup.com http://www.yourongjt.com/
联系方式
- 公司地址：上班地址：闸殷路860号