客服经理（非技术）
上海科俐文饮用水设备有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
品牌介绍
上海科俐文饮用水设备有限公司是一家从事高端远程智能饮用水系统研发和运营的实力企业，旗下有宁波科俐文
水处理制造有限公司、江苏科俐文饮用水设备有限公司。上海科俐文肩负惠及民生的使命感与责任感，精益求精“打
造中国远程智能饮用水第一品牌”，并以“让人民群众喝上干净的水”为发展目标，努力打造远程智能饮用水服务平
台。
文化内涵
科俐文秉承上善若水的精神做净水产业。不断引进先进科技与人才，不断钻研、创新，领跑行业；刚柔并济，夏
为雨，冬为雪，化而升气，凝而成冰，顺势而变，不呆板，不拘束，始终追求创新。
目前因业务发展需要现向社会公开招聘有理想、有事业心的人士加入这个充满活力的团队，共同创造美好的明天！
上海科俐文饮用水设备有限公司是一家从事高端远程智能饮用水系统研发和运营的实力企业，旗下有宁波科俐文
水处理制造有限公司、江苏科俐文饮用水设备有限公司。上海科俐文肩负惠及民生的使命感与责任感，精益求精“打
造中国远程智能饮用水第一品牌”，并以“让人民群众喝上干净的水”为发展目标，努力打造远程智能饮用水服务平
台。
文化内涵
科俐文秉承上善若水的精神做净水产业。不断引进先进科技与人才，不断钻研、创新，领跑行业；刚柔并济，夏
为雨，冬为雪，化而升气，凝而成冰，顺势而变，不呆板，不拘束，始终追求创新。
目前因业务发展需要现向社会公开招聘有理想、有事业心的人士加入这个充满活力的团队，共同创造美好的明天！