上海招聘

职位范围：
博物馆营运&DIY工坊客服专员负责向博物馆园区内的顾客和参观者提供良好的服务，包括博物馆、DIY工坊、等其他新增展览的日常营运中所涉及的内容。

主要职责：
1. 熟悉DIY工坊内各类玻璃DIY的项目介绍和价格；
2. 灵活掌握客户心理，不断提高客户服务的满意度；
3. 向前来购买玻璃DIY项目（彩绘、热熔、喷沙、热玻璃吹制、灯工制作等）的顾客提供良好地教学式服务，对于有需要的幼儿，能以课程或单独指导的方式辅助小朋友完成其作品；
4. 收集客人对DIY项目的喜好和意见，及时反馈并提出改良建议;
5. 辅助完成DIY工坊日常商品入库、入账、盘点、损耗登记等行政工作；
6. 保持DIY工作室展示区域、商品陈列区域、顾客活动休息区域的干净整洁，及物品的定位摆放；
7. 负责日常报表的制作和维护，及时整理报表并汇总销售情况；
8. 负责日常热玻璃表演的现场讲解工作，调动观众的积极性与互动性，使表演更具观赏性与参与性，不断提升热玻璃表演的吸引力；
9. 参与博物馆园区内营运单元日常服务工作，协助改进客户服务体验；
10. 完成直接上级交付的其他工作；
11. 遵守博物馆各项规章制度。

因博物馆的营运事假为为周二至周日，该岗位每周休息时间为周一和一天不固定时间轮休（由营运经理安排）。

上海玻璃博物馆由上海轻工玻璃有限公司发起并资助建立，这个见证了上海玻璃工业发展的企业，用心保存和承载了百年历史和玻璃文化。

在全球数十间博物馆的考察经验后，分享玻璃的无限可能这个非凡的建馆理念油然而出。博物馆组建团队特邀德国迪尔曼图蒙建筑设计团队担任主笔改造，结合新的建筑结构和原有结构，保留并突出旧厂房的原有特色，赋予其新的功能性和标志性，创造出的一系列新与旧的交替。
上海玻璃博物馆提倡在分享中创造更精彩纷呈的玻璃空间，更以国外社区化博物馆为未来发展方向。从建筑玻璃到国内外顶尖的玻璃艺术品，博物馆将最美的艺术和最精彩的科技呈现于公众面前。

Shanghai Museum of Glass was initiated and funded by Shanghai Glass Co.,Ltd.,which had witnessed the development of the glass industry in Shanghai and attentively preserved and inherited a century-old history and its product culture.
An investigation group was organized to visit and inspect dozens of famous museums in the world and an architectural design team headed by Tilman Thuermer from Germany to undertake the main renovation for the interior space of Shanghai Museum of Glass. The design of the Museum integrates both new and existing structures, which keeps and highlights the features of the old workshop, and also gives the architecture new functionality and iconic status, created a series of changing of new and old. Shanghai Museum of Glass covers a building area of about 5,000 m2.
Shanghai Museum of glass advocated creating a more colorful and wonderful glass art space, in addition, guided by the direction towards community-style development. From the architectural glass to the top of the glass works of art, sharing so as to present the most beautiful and most wonderful technologies to the public.