上海招聘

岗位职责：

1、负责接听客服热线，处理客户咨询、抱怨等问题，做好事件记录整理工作；
2、用即时通讯工具（QQ、微信、微博）与客户交流沟通。
3、负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
4、对于突发和异常情况及时汇报，同时积极配合上级处理；
5、通过跨部门沟通协调提高客户的满意度；
6、 整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度；
7、 完成上级安排的其他工作职责。

任职要求：

1、大专学历以上，从事过互联网或金融行业的客服工作优先；
2、较强学习能力，能在工作压力下保持良好状态；
3、会使用办公软件，如Excel、Word等；
4、语言表达能力强，具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
5、诚实守信，为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和工作热情；

福利待遇：

1、基本薪资+岗位奖金+餐补+全勤奖+社保；
2、每年至少5天带薪年假
3、广阔的职业晋升空间

      上海金策实业有限公司成立于2012年9月，是一家集金融投资咨询及信息服务于一体的综合性企业，办公面积2000平方米左右，员工总数300多人。目前投资咨询的产品是上海黄金交易所的黄金TD、白银TD。
    公司有着专业的咨询团队，卓越的服务水准，能为投资者提供一流的投资分析及建议；并针对不同投资者的资金实力与投资偏好制定专属的、安全有效、科学的交易策略,使投资者可以做出适应市场环境的投资决策。
    公司拥有国内外最顶尖的金融专业人才，组建了优秀的投资分析团队，完备周到的服务理念。同时公司自行研发的集行情、新闻、直播为一体的贵金属分析终端操作交易软件“银天下” ，为投资者提供一流的投资分析与建议。专属呼叫中心服务为客户提供专业、及时的资讯服务。此外，公司为VIP客户定制的金策内参是由金策研究团队与森德研究所合力打造的集策略喊单、宏观面分析、消息面解读、技术面研判于一体的综合性刊物，定期为客户提供专业化分析。
    公司自成立以来一直注重长期发展、互惠双赢的合作伙伴关系，我们通过与国内顶尖贵金属研究机构—“森德金融研究所”进行长期战略合作，并与交通银行、建设银行等多家银行开展业务合作，致力于为客户提供全面、专业、优质的投资咨询服务。公司自行制作大型贵金属投资类节目，并与第一财经、贵州卫视以及中国教育电视台等多家媒体合作，对客户提供24小时全程服务。