上海招聘

工作职责：
1、 负责在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，确保客服工作的有序有效进行；
2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调

工作要求：
1、1年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2、 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4、 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

东方力浦(EAST POWER)是一家专注开发销售五金工具、汽保工具、机电设备和工业耗材的民营企业，隶属于上海力浦投资有限公司。总部位于上海浦东新场申江科创园区内，公司分别设有内销部、外贸部、网络营销部等部门。公司自主开发东方力浦（EAST POWER）五金工具、汽保设备，并代理销售德国BOSCH电动工具等国际知名品牌产品。为众多工业厂矿、军工装备、建筑安装等项目用户提供优质产品和标准化服务。公司以“讲服务重质量、以信誉求发展”的经营理念专注五金机电行业近20年，本着“向善利他正和，理想行动坚持，良知专业标准”的企训，为民族工业发展贡献力量。