上海招聘

岗位职责
1 通过旺旺等在线聊天工具，为客户回复问询，进行商品相关的政策解答；
2 客服主管交待的其他事项
3 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪与服务，促进订单的成交
4 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
5 与相关部门紧密配合，协调沟通
6 熟悉各电商平台规则，避免造成投诉
7 进行快递单、发货单打印与发货程序的操作。
8 进行订单跟踪，解答客户快递信息，如遇问题件联系快递并接待跟进客户投诉，维护客户良好关系。

任职资格
1 热爱客服工作，服务意识好，能吃苦耐劳
2 性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力，工作认真细致
3 汉字打字速度不低于50字/分。
4 熟悉购物流程。
5 有网站客服、淘宝客服经验者优先。
6 能够熟练的使用Word, Excel, Outlook等常用工作软件.
7 能接受轮班工作制, 能够接受晚班
8 待遇丰厚

营业执照经营范围仪器仪表、净化系统设备、不干胶制品、文具用品、电子元器件、汽车制品、橡胶制品、包装材料，五金工具，环保设备、通讯器材、劳防用品，化工产品（除危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品，易制毒化学品）的销售