上海招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
工作职责：
1、负责400电话的接听工作，有效及时回复客户所提出的问题
2、通过官网在线聊天工具，为客户耐心解答。
3、负责各种渠道服务质量信息收集，汇总并及时向客服主管反馈；
4、根据业务需要处理日常后台工单，工单问题处理中所遇问题及时反馈并上报；

任职资格：
1、普通话标准，理解能力强，思维清晰；有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、语言文字表达能力强，熟悉电脑操作，打字速度快（打字不低于50字/分钟）；
3、至少一年以上电子商务等客服工作经验者优先、应届毕业生亦可；
4、强烈的责任心，敬业，具有团队合作意识，工作认真负责，具有亲和力，能承受工作压力。

薪资待遇：
1、无责任底薪+奖金，含通讯补贴、交通补贴、午餐补贴；
2、按照国家相关政策为员工缴纳社保、公积金，享受带薪年假；
3、提供新员工入职培训、在职培训以及职业发展规划；
4、完善的晋升空间：客服助理－客服专员－客服经理；
5、定期组织丰富多彩的员工活动；

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