上海招聘

一、岗位职责：
1、 负责客服部日常管理工作，优化客服服务机制，不断提高客户满意度；
2、 负责疑难客服问题及客户投诉的处理；
3、 为客服专员提供指导、支持，促进客服部组织目标的实现；
4、 负责制作分析客服部工作运营情况；
5、 掌握专业的客服技巧以及最新的产品知识；
6、 负责客服部的团队建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率。
7、 对客服日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生的频次。
二、任职要求：
1、专科以上学历，金融学、公共关系等相关专业优先；
2、良好逻辑思维及数据分析能力、优秀的服务意识,工作耐心细致，有金融行业经验者优先；
3、对在线客服和金融行业具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4、3年以上客服工作行业经验，其中1年以上团队管理经验。

三、薪资待遇：
1、无责任底薪+绩效提成+奖金，含通讯补贴、交通补贴、午餐补贴；
2、按照国家相关政策为员工缴纳社保、公积金，享受带薪年假；
3、提供新员工入职培训、在职培训以及职业发展规划；
4、定期组织丰富多彩的员工活动；

公司具有良好的企业文化，欢迎热爱金融行业的优秀人士加入我们团队！
工作时间：9：00－17：30，双休！

上海凯环投资管理有限公司是一家高端私人理财投资服务公司，公司从事投资，咨询，经营服务。
上海凯环专注于金融市场，对于每位投资者都会制定出专属于个人的投资理财计划，不仅吸收国内外的优秀投资经验，放眼全球金融环境，更结合当前热门时事，给予投资者最准确的操作建议，使投资者在稳健投资的情况下仍能获得高收益，后期持续跟进，为客户争取利益最大化，因此豪亨集团成为私人理财行业的佼佼者。
我们的企业文化 人才是第一位的
企业倡导“留住、发展、吸纳”的用人方针。
公司始终秉承以客户为中心，与客户共发展的核心理念，实现公司与客户双赢。而做为凯环金融的每一位员工，将会在快乐，轻松，积极向上的氛围中不断成长，不断进步。我们的愿景是让每一位客户获利，让每一名员工获益，我们将始终为此努力奋斗。欢迎你的加入！
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