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客服专员/助理

上海顺木电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  农/林/牧/渔

职位信息

  • 发布日期:2015-05-17
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责接受客户线上、线下对公司产品的咨询;
2、负责接听客户对公司产品的电话预订;
3、负责客户公司订单的处理和问题的解决;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、普通话标准,良好的沟通表达能力;
3、熟悉电脑操作,中英文打字熟练;

一、职位描述:
1、以电话沟通为主要方式,向潜在客户宣讲公司产品及服务;
2、负责开发新客户开拓、客户资料收集,挖掘客户需求;
3、与客户建立良好的沟通关系;
4、及时掌握客户需要,为客户提供解决方案。接受客户投诉,妥善解决问题;
5、定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
6、维护客户关系,进行电话回访,为客户提供优质服务;
7、配合各部门及团队完成工作并及时完成上级交办的其他工作;

二、职位要求:
1、大专以上学历(优秀者可放宽限制),口齿清晰,普通话熟练,反应灵活,具备快速的学习能力;
2、具有较强服务意识,热爱销售工作,并能够承受市场与业绩压力,有很好的自我心态调整能力,勇于挑战高薪;
3、性格开朗,有良好的沟通能力,愿意与人交流;

三、薪资待遇:
底薪3500+节日福利+奖金+期权。
1、按照国家相关政策为员工缴纳保险和住房公积金;
2、高效、轻松的工作团队,公平完善的晋升机制,绝不埋没一个人才;
3、和行业顶尖人才一起共同成长的机会;
4、入职一年后将参与公司全员持股计划,变身公司股东一起迈向人生巅峰;

发展空间:客服专员-客服经理-产品经理-大区总经理

公司介绍

91木材(上海顺木电子商务有限公司)提供一站式线上线下的专业林产品采购与销售服务。目前公司总部位于上海,并在常州广州深圳等地成立分公司,团队逾百人,服务范围已覆盖华东和部分华南地区。核心团队由资深互联网连续创业者,百度,腾讯及找钢网等互联网行业高管组成。我们以打造全国最大的林产品电商服务平台,链接全球林产品产业链的生态系统为愿景,以创新的互联网技术及商业模式促进中国林产品行业的结构优化和价值升级,推动中国林产品产业链迈向产业互联网时代!

Facebook的COO桑德伯格曾这样回忆她当年的职业选择:“如果有人邀请你上火箭,你不会问坐哪里个位置,你尽管坐上就是了。” 现在我们91木材邀请你坐上这艘火箭,一起奔向遥远的星辰大海!