上海招聘

职责描述:
Job Description

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.
适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。
Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.
礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
与客人建立并保持良好的客户关系。
Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
时刻保持所有的工作区域整洁干净。
Maintains the cleanliness of work area at all times.
保持所有的设备，工具清洁，以展现一种专业形象。
Maintains and cleans all equipment and tools to maintain a professional image.
如果遇到的投诉和问题不能及时解决，需要报告副理。
Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found.
保留适当的鲜花供应商纪录。
Maintains proper records of flower consumption of by relevant outlets and departments..
做好高质量的鲜花安置以符合凯悦标准。
Arranges and makes high quality flower arrangements that meet Hyatt brand standards.
确保酒店内摆放的所有鲜花每天都新鲜并且放置得体。
Ensures that all flower arrangements in the hotel are freshen up daily and replace as needed.
按照严格的标准去管理所有的设备，工具以及存货。
Strictly adheres to the par stocks for all operating equipment, supplies and inventoried items.
在副理的领导之下，做好每月的设备，工具存货清点
Under the supervision of the Assistant Manager, carries out monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
检查并确保所有的花都新鲜，质量好。
Checks and ensures all flowers used are fresh and in excellent quality.
如需要定花或其他工具，递交请求给副理。
Submits requisitions through the Assistant Manager for flower and other operation supplies


请将个人简历及全身彩色近照电邮至：careers.parkhyattshanghai@hyattintl.com， 或传真至：+86-21-68883400
亦或寄信至：上海市世纪大道100号 上海柏悦酒店 人力资源部 邮政编码：200120

请在简历中注明应征部门与职位，并请清晰完整写出正确的电子邮件地址，人力资源部将电话通知或将《面试通知》根据指定电子邮件地址发送给人选。

所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。

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上海柏悦酒店于2008年9月1日开幕，作为摩登中国式精品住宅坐落于上海环球金融中心的79至93层。上海环球金融中心也以“垂直型复合城市”著名。位于浦东陆家嘴金融中心492米高101层的上海环球金融中心，是世界上***的大楼之一，这也意味上海柏悦酒店会是世界上***的酒店。

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